市信訪局“兩必須兩必核”聚力化解初信初訪 “因為天然氣的事,我們折騰了好幾個月,一直沒什么進展,成了我們的心病。如今,在市信訪局的多次協(xié)調下,問題終于得到解決!笔行旁L局等部門敢于直面矛盾,善于解決問題,讓興中大廈500余戶飽受“用氣難”困擾的業(yè)主近日看到了解困的曙光。 業(yè)主王女士稱,自己去年購買了興中大廈套間,之后開始裝修準備入住,但因開發(fā)商拖欠土地出讓金及天然氣公司工程款項,導致新房無法安裝使用天然氣,給生活帶來不便。與她一樣,興中大廈的其余業(yè)主也在買房后,飽受了“用氣難”困擾。業(yè)主們曾多次向物業(yè)公司和開發(fā)商反映,但問題一直沒處理。9月10日,部分業(yè)主到信訪局接訪大廳窗口就“用氣難”問題尋求幫助。 用氣問題與百姓生活息息相關。接到業(yè)主反映后,信訪局相關領導高度重視,先后召開三次協(xié)調會,與建設局、自然資源局、稠城街道、天然氣公司等單位開展協(xié)商,研究化解思路。9月10日,市信訪局第一時間與相關部門取得聯(lián)系,了解詳細情況。9月12日,再次召集相關部門溝通協(xié)調,明確責任分工。在9月17日的第三次協(xié)調會上,對于天然氣公司提出的拖欠款項能否順利收回的問題,信訪局相關領導主動出面,承諾跟蹤到底,天然氣公司靠前服務,對符合安裝條件的B座1、2單元先行開通天然氣供應;對其余由于房屋結構發(fā)生變化,暫不符合安裝條件的,業(yè)主整改達標后立即供氣。 該起事項的處置,是我市加強初信初訪辦理工作,為民服務解難題的一個縮影。推進源頭治理,把群眾反映的問題及時妥善解決在基層,做好初信初訪工作,有利于減少越級上訪,避免小事情拖成大事情、小矛盾上升為大矛盾。在深化“三服務”工作中,市信訪局創(chuàng)新工作機制,推行初次信訪事項化解程序標準化,抓實“兩‘必須’、兩‘必核’”工作,加大初信初訪事項化解力度,確保信訪舉報“事事有著落,件件有回音”。 “對所有未當場化解的初信初訪事項均由各單位班子成員包案,一個月內未化解的由各單位主要領導包案;對初信初訪每件必核,對群眾評價不滿意件必核!笔行旁L局相關領導介紹,據統(tǒng)計,今年1-9月,市信訪局共接待初信初訪案件688件,成功化解580件,化解率為84%;新增積案率0.81%,同比下降72.3%,將一大批矛盾糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。 |
GMT+8, 2024-10-28 23:30