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      “健康服務一號通”上線運行良好

      2019-10-8 10:32

      摘要:  前幾日,市民吳大爺因咳嗽得厲害,想去市中心醫(yī)院看病。以前去看病,都是兒子通過手機線上平臺預約,但最近兒子出差不在家,他開始犯了難。吳大爺想通過96150查詢一下醫(yī)院的電話,沒想到,熱線話務員接到電話后, ...
       前幾日,市民吳大爺因咳嗽得厲害,想去市中心醫(yī)院看病。以前去看病,都是兒子通過手機線上平臺預約,但最近兒子出差不在家,他開始犯了難。吳大爺想通過96150查詢一下醫(yī)院的電話,沒想到,熱線話務員接到電話后,立即直接轉(zhuǎn)給了市中心醫(yī)院。

        吳大爺在電話里順利預約了第二天一早到市中心醫(yī)院看病!爸跋胍A約掛號都需要通過手機,但我不會用,兒子要是不在家還得跑醫(yī)院掛號。現(xiàn)在推出了‘健康服務一號通’,只要打96150就能掛上號,方便多了!眳谴鬆敻吲d地說。

        針對部分市民在線上平臺操作困難的問題,市衛(wèi)健局以實際行動守初心擔使命,梳理醫(yī)療衛(wèi)生服務堵點難點問題,積極拓展“健康義烏”服務平臺的線上線下服務功能。自8月30日上線運行“健康服務一號通”后,市衛(wèi)健局將全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位原有的服務熱線電話進行了整合。市民只要撥打96150,就可以享受預約掛號、就醫(yī)導診、分級診療、轉(zhuǎn)診引導、業(yè)務咨詢、投訴舉報等多方面的服務。

        “‘健康服務一號通’實現(xiàn)后,各醫(yī)院的熱線電話仍可以撥打,但最簡單的還是撥打96150。開通運行不到一個月,接聽預約掛號、健康咨詢電話近700個!笔行l(wèi)健局相關(guān)負責人介紹,目前,全市所有公立醫(yī)療機構(gòu),復元私立醫(yī)院、稠州醫(yī)院、天祥醫(yī)療東方醫(yī)院、三溪堂等民營醫(yī)療機構(gòu)均已接入“健康服務一號通”平臺,以全方位的人工服務,補齊智能醫(yī)療服務短板,切實為群眾提供健康服務。

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