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“愿意來上班的，說要過完春節(jié)才來；現(xiàn)在就能上崗并留守加班的，又要面臨幾家公司搶一個人的尷尬�！弊蛱�，負責(zé)招聘公司網(wǎng)站客服的馮先生向記者吐起了苦水，“現(xiàn)在想多招幾個電商員工，比去年同期更難了。”
記者從義烏人才市場及香山路部分人才中介機構(gòu)了解到，雖然目前應(yīng)聘電商崗位的求職者有明顯增加，但相比崗位空缺數(shù)量來說仍然無法滿足，尤其是有相關(guān)經(jīng)驗的求職者，更是用人企業(yè)高薪爭搶的目標。
春節(jié)值班人員最難招
馮先生所在的公司主要從事服飾產(chǎn)品的采購和網(wǎng)售，是一家在阿里巴巴全球速賣通上做貿(mào)易的外貿(mào)類電商企業(yè)。
“現(xiàn)在來招人，主要是解決春節(jié)期間網(wǎng)店留守人員的問題�！瘪T先生介紹，中國人有春節(jié)假期，可外國人沒有，如果國外客戶遇到什么業(yè)務(wù)問題，必須有值班客服隨時負責(zé)接待或回復(fù)。
義烏搜才網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理潘美珍告訴記者，馮先生這樣的情況最近較多，僅他們網(wǎng)站就已收到10多家本地電商的招聘委托，全都在招春節(jié)值班人員。綜合來看，緊缺客服的網(wǎng)店以銷售家居、服飾和副食品等產(chǎn)品為主。
因為招人比較急，多數(shù)電商的要求也很低。以馮先生所在的公司為例，只要求應(yīng)聘者能在春節(jié)期間值班，懂得基本操作，對學(xué)歷不作要求，即便是在讀大學(xué)生，也可以來做兼職。
就這類客服的待遇來看，除基本月薪外，在法定假期值班按照國家規(guī)定的兩至三倍發(fā)放加班費。有部分電商直接在招聘信息中寫明，春節(jié)值班的客服，能拿到500～1000元不等的補貼。
招人和留人備戰(zhàn)來年
在電子商務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員的高流動率是一個無法規(guī)避的問題。尤其是臨近春節(jié)，不少在職者出于各種各樣的考慮，會另找“東家”。
“對有的電商來說，新舊年交替之時，意味著員工大換血的時候到了。”在義烏從事人才中介已10多年的黃鋼介紹，從他接觸的部分電商來看，從一線崗位到中高層崗位都有用人需求。除普通客服人員外，網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運營總監(jiān)、客服主管等崗位的需求量也不少。
在積極招聘員工的背后，更多的電商也在考慮怎么留住在職員工。經(jīng)營汽車及家居用品的義烏網(wǎng)商鄭文川表示，公司借著“雙十一”、“雙十二”的網(wǎng)購高峰期已經(jīng)小幅提升員工的月薪。此外，公司對答應(yīng)春節(jié)過后繼續(xù)來上班的員工報銷往返車票，路途較近的由公司派車接送，還給他們準備了年貨，給的年終獎也比去年多出一截，這些舉措為的就是降低員工的流動率。
“經(jīng)過摸底，除少數(shù)員工的確有客觀原因無法繼續(xù)上班外，大多數(shù)員工較為穩(wěn)定。”鄭文川介紹，春節(jié)過后，公司在擴大經(jīng)營品種的基礎(chǔ)上，打算多提拔幾個年輕人進入初級管理崗位，進一步穩(wěn)固整個網(wǎng)店運營團隊。
從事電商求職者明顯增加
依靠義烏市場，經(jīng)營各種產(chǎn)品的電商和淘寶店多數(shù)都能較好地生存下來。由此，也擴大了電商崗位的需求空間。與此相對應(yīng)的是，愿意從事電商崗位的求職者數(shù)量也在持續(xù)增加。
據(jù)義烏部分人才中介機構(gòu)粗略估計，現(xiàn)在應(yīng)聘電商崗位的求職者數(shù)量較2013年年初增加了20％～30％。用人電商開出的待遇也在同步增長，基本月薪大多2300元起步。如果算上提成或其他獎勵，月收入2800～3500元并不難實現(xiàn)。
從事人才中介服務(wù)的朱女士提供的一份數(shù)據(jù)顯示，對比2012年10月～2013年1月和2013年10月～2014年1月的電商崗位求職者數(shù)量，后一階段較前一階段增加了2680份求職簡歷，同比增幅約26％。而且，這還僅僅是應(yīng)屆高校畢業(yè)生的求職數(shù)量，如果把自己來店面求職的流動應(yīng)聘者也計算在內(nèi)，這一數(shù)字肯定會突破3000人。
不過，業(yè)內(nèi)人士表示，雖然電子商務(wù)求職者的比例在持續(xù)上升，但求職者總量仍明顯低于空缺的崗位數(shù)量。另外，近期來查看招聘信息的求職者，多數(shù)打算先了解一下待遇，等春節(jié)過后再“價比三家”上門應(yīng)聘。
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發(fā)表于 2014-1-10 11:29:04
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