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近日，義烏市消保委北苑分會(huì)接到消費(fèi)者金小姐的投訴，稱其在某商家置辦了10組油漆，在漆好大部分家具的時(shí)分，發(fā)現(xiàn)油漆消費(fèi)日期是2010年10月份，保質(zhì)期是一年，已過時(shí)8個(gè)多月。金小姐擔(dān)憂過時(shí)的油漆會(huì)對家人的身體構(gòu)成傷害，因而與商家多次交涉，請求賠償經(jīng)濟(jì)損失5萬元，但商家不時(shí)以各種理由推諉，不予處置。無法之下，金小姐只得向市消保委北苑分會(huì)投訴。
消保委工作人員認(rèn)真聽取了消費(fèi)者的投訴后，立刻聯(lián)絡(luò)商家包某中止調(diào)查取證。包某招認(rèn)該組油漆是其所售，因當(dāng)時(shí)銷售油漆的工作人員工作不細(xì)致招致將過時(shí)了的油漆賣給金小姐。包某表示愿意輔佐消費(fèi)者處置好事情，補(bǔ)償消費(fèi)者10組合格的油漆，退還油漆費(fèi)用2800元，并保證假如油漆出了質(zhì)量問題由其擔(dān)任賠償，但他同時(shí)以為消費(fèi)者提出的賠償請求太高無法滿足。工作人員依照腳踏實(shí)地的準(zhǔn)繩，組織雙方中止了認(rèn)真諧和。最終，雙方達(dá)成分歧協(xié)議，運(yùn)營者賠償消費(fèi)者1.5萬元，并當(dāng)場支付。
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發(fā)表于 2012-11-19 09:09:25
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