10月19日晚8時，記者在廿三里高速互通暖心服務點看到，過往車輛均按照現(xiàn)場工作人員的引導整齊排列，現(xiàn)場井然有序。盡管已經(jīng)執(zhí)勤很長時間，但工作人員的熱情絲毫不減，一遍遍提醒、一次次排查，嚴格按照流程進行，確�！安宦┮卉嚕�不漏一人”。

與其他點位相比，廿三里暖心服務點存在車流量大、作業(yè)面小、力量相對配備少的現(xiàn)實條件和困難，且往返寧波、東陽等地的車輛較多……為了破解這些難題，防疫工作組對照暖心服務的工作目標和工作要求，以解決問題為導向，對原先工作流程進行優(yōu)化升級。

“沒有分流之前，大貨車、小汽車扎堆通行。大貨車司機有視覺盲區(qū)，轉彎變道時容易出事故。小汽車司機跟在大貨車后面，也會因為看不到前方狀況更容易焦慮�！笔泄�安局廿三里派出所民警吳杭森說，工作組群策群力、認真研判，模擬了各種查驗場景，最終選定“以場景設崗位，以崗位定職”的方案。

當晚9時許，在高速口預警掃碼分流崗執(zhí)勤的工作人員陳奕冰，熟練地對下高速的司機開展“一掃二問三查”，并發(fā)放通行小票。陳奕冰說：“設置預警掃碼分流崗的主要目的，是為了實現(xiàn)短途無風險區(qū)行程車輛的快速通行，把有限空間和人員力量集中投入對預警車輛和風險不明車輛的精準查驗中，同時也提升了過往車輛人員的通行體驗感�！�

設置預警掃碼分流崗，是廿三里暖心服務點工作閉環(huán)的重要環(huán)節(jié)。除了預警掃碼分流崗，現(xiàn)場還有查驗登記檢測崗、驗票回收放行崗、疑難研判處置崗……現(xiàn)場的每個環(huán)節(jié)都井然有序。“遇到需要閉環(huán)管理或閉環(huán)管控的重點車輛，我們會及時引導車輛，將其帶往固定研判點，提供更為完善的服務舉措�！必ト�里街道基干民兵黃鵬飛說，此舉能進一步疏解服務點現(xiàn)場的查驗擁堵壓力，實現(xiàn)高風險等級和低風險車輛的分區(qū)域查驗檢測。

同時，廿三里暖心服務點每個崗位的工作人員都盡心做到“臉好看、話好聽”，為司乘人員提供力所能及的服務。10月14日凌晨，一名外地司機開著超長貨車抵達廿三里高速出口。工作人員詢問后得知，其目的地不在廿三里街道轄區(qū)。為了幫助司機更快抵達目的地，工作人員現(xiàn)場幫助司機與目的地轄區(qū)高速口暖心服務點進行了聯(lián)系溝通，司機到達目的地轄區(qū)后順利下了高速。“工作人員態(tài)度很好，還幫我打了電話聯(lián)系，服務太到位了。”在回訪電話里，該貨車司機對工作人員連聲感謝。