6月19日,義烏火車站工作人員用擔(dān)架把一名特殊旅客送上了火車,解決了該旅客上車的困難,旅客家屬連連道謝。 “請(qǐng)問(wèn)是義烏火車站嗎?我是今天K552次的旅客,有件事想請(qǐng)你們幫忙,我們家小孩因?yàn)樽隽耸中g(shù),沒(méi)辦法坐立,你們能幫忙提供一副擔(dān)架嗎?我們現(xiàn)在出發(fā),過(guò)三四十分鐘就到!碑(dāng)天下午4時(shí)許,鐵路義烏站“商城之窗”雷鋒服務(wù)站客運(yùn)員朱倩雯接到旅客的求助電話,朱倩雯立即答應(yīng)了旅客,并約定時(shí)間在進(jìn)站口等候他們。 下午4時(shí)40分,旅客到達(dá)火車站進(jìn)站口,客運(yùn)員朱冰為其提供了一副擔(dān)架,開通“綠色通道”,一路護(hù)送該旅客至2號(hào)候車室,等候上車。據(jù)悉,這名旅客姓費(fèi),雨天騎單車不慎滑倒致多處受傷,已在醫(yī)院治療半個(gè)月,現(xiàn)準(zhǔn)備回老家沈陽(yáng)養(yǎng)傷,只是無(wú)法正常行走或坐立。 下午5時(shí)40分,朱倩雯來(lái)到候車室,做好準(zhǔn)備,送該旅客上車,并將這一情況反饋給火車站客運(yùn)值班員金杰、K552次列車的列車長(zhǎng)。金杰又通知站臺(tái)客運(yùn)員王浩做好對(duì)特殊旅客的服務(wù)。 下午6時(shí)15分,火車站與鐵路派出所、K552次列車等各方工作人員互相配合,把這名受傷的旅客安全送上列車。 |
GMT+8, 2024-10-25 18:29