其次,在溝通問題中,我們要講的是,當(dāng)家長不同意孩子的某些想法、要求或行為的情況下,應(yīng)該如何溝通呢? 第一,接納孩子的情緒; 第二,用中性的語言不加評價地描述孩子的想法、行為或要求。 第三,表述家長的看法或告訴孩子他的想法、行為或要求給家長帶來的困擾、感受和狀態(tài)。在這個步驟,孩子可能會為家長著想,自覺讓步。 第四,必要的時候,提出期望。 這個溝通公式就是:接納→行為→感受或看法→期望 這個公式,需要大家靈活變通。比如有時候可以簡化為:接納→看法→期望 范例: 事件:小明在學(xué)校和老師起了沖突 父母的表達:小明,我知道你現(xiàn)在心里面很難過,我知道你是個好孩子,也知道你喜歡獨立思考,你一定有自己的看法對嗎?(接納),不過當(dāng)我知道你今天和老師頂嘴時(行為),我心里面覺得好難過,因為老師呢,站在他的立場上,是為了讓你更好的提高學(xué)習(xí)成績,是不是呢?你這樣子反對他,無論是他還是我,大家心里面都不好受(感受或看法)。下次再和老師交談,我們心平氣和的和他說好嗎?(期望) 當(dāng)孩子做錯事或失敗時,善于說服的父母,會先贊美孩子一番,“嗯!你做得不錯!”“你滿用心的去做了,不錯了!”這就是第一階段的感化,接著婉轉(zhuǎn)地告訴他失敗的原因,也就是父母的看法,然后加上鼓勵的結(jié)束語,也就是期望,告訴他“只要你多注意一點,下次一定會更好”。 其實,上述講過的溝通公式,是一個有名人物慣用的絕招,這個人是誰?有沒有人知道?拿破侖。 希爾?柯維?他們都很厲害,不過都不是。是戴爾?突@個是他的絕招。人際關(guān)系第一權(quán)威的人際關(guān)系絕招?墒牵突蔡岬搅诉@個方法必須要注意到的問題,就是要慎用一個詞,這個詞就是--但是。舉例,如果你說:某某,這次你的成績進步了,我們都很高興,但是,如果你能多加強一下代數(shù),那就更好了。受到鼓舞的某某,在聽到“但是”這個詞的時候,很可能會懷疑到前面的贊美之辭,即使不懷疑,贊美的效果也大打折扣,所以,不妨把“但是“去掉。比如:某某,你這次成績進步了,我們很高興,如果你在數(shù)學(xué)方面繼續(xù)努力下去的話,下次一定會跟其他科目一樣好。也要注意“但是”的某些同類:就是、不過等等。 另外,多用疑問句和孩子溝通,讓孩子的頭腦自行思考,創(chuàng)造。這個,前面我們在講想象力的時候,已經(jīng)說過了。 |
GMT+8, 2024-10-23 14:31