“真方便！”10月15日上午，家住丹溪二區(qū)的蔣大爺來到社區(qū)物業(yè)大廳，他通過“智水家園”自助受理機查詢了自家用水明細，他為這個貼心的“智能水管家”點贊。

據(jù)悉，9月，義烏市自來水公司打造的全省首個“智水家園”管理系統(tǒng)在丹溪社區(qū)、繡湖公寓全面上線，10月系統(tǒng)配套功能相繼完善并投用。此次上線的“智水家園”管理系統(tǒng)囊括信息統(tǒng)一集成、人文關懷、供排水安全保障、供水設備基礎信息精細化管理、涉水業(yè)務快捷辦理等功能為一體，讓居民“足不出戶”即可掌握供水信息、及時了解自身的用水情況、隨時辦理供水業(yè)務。

除了能通過小區(qū)設立的“智水家園”自助受理機登錄“智水家園”管理系統(tǒng)，居民們還可以通過手機上的“智水家園”小程序直接了解自己小區(qū)內(nèi)的停水、水質(zhì)、水壓等供水情況。

“過去遇見家里停水、水壓小等問題，我們要先詢問物業(yè)再咨詢自來水公司，現(xiàn)在我們自己就可以在手機上看到小區(qū)的水壓情況，遇到問題可以一鍵報警，十分方便�！崩C湖公寓業(yè)主張先生表示。同時，張先生也對“智水家園”所帶來的用水服務環(huán)節(jié)前置化感到驚喜，他表示，“過去遇見用水問題聯(lián)系完物業(yè)和自來水公司后往往需要等待數(shù)個小時才能恢復用水，現(xiàn)在往往我們還沒有發(fā)現(xiàn)用水有明顯異常之前自來水公司的工作人員已經(jīng)在為我們進行調(diào)試，幸福指數(shù)不斷提升�！�

在“智水家園”管理系統(tǒng)中，小區(qū)內(nèi)管道、消防栓、閥門、泵房位置都清晰呈現(xiàn)在小區(qū)3D模型中，同時，系統(tǒng)實時共享各供水設施的運行情況，讓供水隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、早恢復，真正實現(xiàn)供水搶修的“無感智辦”。

“以往的人工巡查費時費力，而且一些細小的隱患難以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在通過‘智水家園’管理系統(tǒng)，所有在線供水設施的運行情況一覽無余，再細小的問題都能夠第一時間發(fā)現(xiàn)，這不僅減少了設備維護給居民用水帶來的不便，也極大提高了我們的工作效率�！笔凶詠硭�公司供水保障科科長任勝利表示。

除了提高居民用水“參與度”和服務前置化之外，對特殊人群的人文關懷也是此次改革的重要內(nèi)容之一。“此次‘智水家園’管理系統(tǒng)中，針對行動不便特別是獨居老人，特別開發(fā)了人文關懷模塊。系統(tǒng)對此類居民用水情況進行重點監(jiān)控，這一功能不僅能夠第一時間發(fā)現(xiàn)特殊居民家中的異常數(shù)據(jù)，而且當獨居老人出現(xiàn)長時間未用水的情況時，系統(tǒng)會進行報警并將情況反饋給預留在系統(tǒng)里的聯(lián)系人（家屬或社區(qū)工作人員），防止老人在家中出現(xiàn)意外�！笔凶詠硭�公司客服部經(jīng)理周莉介紹。

“智水家園”是“未來社區(qū)”理念在供水方面的延伸，是新形勢下供水管理創(chuàng)新的一種新模式。它以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術為支撐，通過云平臺分析各類供水小數(shù)據(jù)為居民提供實實在在的便利。

下一步，市自來水公司將持續(xù)深化“智水家園”建設，努力推進“智水家園”全域化，助推共同富裕進程。同時，強化與其他民生服務部門的聯(lián)動機制，打通數(shù)據(jù)壁壘，構建多數(shù)據(jù)、多平臺互聯(lián)互通的“未來社區(qū)”樣板。