困難救助“智能聯(lián)辦”助力共同富裕

日前，稠江街道江灣村村民吳萍衛(wèi)又收到了一筆低保救助金�！拔叶疾挥门苋ド暾�(qǐng)，錢(qián)就打到我兒子的社�？ɡ锪恕！眳瞧夹l(wèi)的母親陳巧芝拿出一張民政部門(mén)的“幸福清單”，激動(dòng)地展示給記者，“沒(méi)想到從7月份開(kāi)始，我們每個(gè)月可以享受這么多政策福利，很暖心�！�

暖心的體驗(yàn)，得益于困難群眾救助“一件事”數(shù)字化改革。

41歲的吳萍衛(wèi)患有精神殘疾三級(jí)，今年4月底，陳巧芝為兒子代辦殘疾人證的時(shí)候，引起了稠江街道專(zhuān)職民政經(jīng)辦人員傅濟(jì)健的注意。探訪關(guān)懷過(guò)程中，傅濟(jì)健發(fā)現(xiàn)吳萍衛(wèi)已離異，還有一個(gè)正在上學(xué)的兒子，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠母親在物業(yè)公司做保潔維系，判斷其符合低保條件，立即通過(guò)“浙里辦”App的“社會(huì)救助多部門(mén)聯(lián)辦一件事”，第一時(shí)間上報(bào)了申請(qǐng)救助信息。通過(guò)經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)和公示后，該戶(hù)認(rèn)定為低保戶(hù)，低保救助金很快打到了吳萍衛(wèi)的社保卡里。

令吳萍衛(wèi)一家感到暖心的還不止這些。在傅濟(jì)健詳細(xì)介紹了“幸福碼”的功能和具體操作方法后，陳巧芝才知道，通過(guò)“智能聯(lián)辦”，不僅兒子已經(jīng)享受民政、醫(yī)療救助等10項(xiàng)政策，孫子小吳也享受到了困境兒童認(rèn)定及基本生活費(fèi)給付和學(xué)生資助政策，所有享受到的政策自動(dòng)生成了全面的個(gè)性化、數(shù)字化“幸福清單”，救助信息一目了然。

“一直以來(lái)，救助資源的碎片化，救助信息的共享度不高，加上不少困難群眾對(duì)于救助政策不了解，導(dǎo)致部分困難群眾無(wú)法第一時(shí)間得到有效救助�！笔忻裾�局低收入家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心主任樓麗琴介紹，今年以來(lái)，市民政局以省大救助信息系統(tǒng)為支撐，打通各部門(mén)救助幫扶對(duì)象數(shù)據(jù)的壁壘，著力構(gòu)建完善“一窗受理、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)動(dòng)辦理、限時(shí)辦結(jié)、實(shí)時(shí)反饋”的聯(lián)辦系統(tǒng)，建立健全救助對(duì)象發(fā)現(xiàn)、核對(duì)、認(rèn)定、救助、管控等閉環(huán)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、智能聯(lián)辦、擴(kuò)面拓展、動(dòng)態(tài)管控”，為困難群眾提供探訪關(guān)愛(ài)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、多元救助等數(shù)字化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變。目前，已錄入?yún)R總救助幫扶對(duì)象信息3000余條，歸集相關(guān)數(shù)據(jù)30000余條。

此外，該系統(tǒng)還能通過(guò)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)跟蹤，通過(guò)短信和釘消息及時(shí)提醒各部門(mén)經(jīng)辦人員，防止審批超時(shí)和重復(fù)救助。通過(guò)醫(yī)療費(fèi)用大額支出、經(jīng)濟(jì)狀況變化、人員死亡、新增殘疾人等預(yù)警，及時(shí)啟動(dòng)協(xié)同聯(lián)辦，困難群眾救助由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，救助更加規(guī)范。

在常規(guī)社會(huì)救助幫扶政策的基礎(chǔ)上，市民政局還積極對(duì)接慈善、教育、電力、殘聯(lián)、醫(yī)保等15個(gè)部門(mén)，將慈善幫扶、學(xué)生資助、水電氣費(fèi)減免、殘疾人幫扶等30個(gè)救助事項(xiàng)一并納入“一件事”數(shù)智聯(lián)辦，促進(jìn)部門(mén)高效協(xié)同。樓麗琴說(shuō)，在全省奮力推動(dòng)共同富裕先行示范的大背景下，“幸福碼”作為數(shù)字化改革的場(chǎng)景應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)掃碼申請(qǐng)救助、入戶(hù)調(diào)查、探訪關(guān)愛(ài)、“幸福清單”查看、救助需求發(fā)布、救助需求認(rèn)領(lǐng)、救助服務(wù)評(píng)價(jià)等功能，推動(dòng)困難群眾服務(wù)工作便捷化、高效化、精準(zhǔn)化。

“困難群眾需要什么，我們現(xiàn)在的資源是什么，通過(guò)‘幸福碼’有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到共同富裕路上不落一人的目的�！睒躯惽俑嬖V記者，現(xiàn)階段，全市14個(gè)鎮(zhèn)（街道）共配備了28名專(zhuān)職民政經(jīng)辦人員，為困難群眾提供代辦申請(qǐng)、探訪關(guān)愛(ài)、送達(dá)“幸福清單”和“幸福碼”等全流程服務(wù)。

下一步，市民政局將繼續(xù)完善救助“一件事”集成辦理功能，完善“幸福清單”標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)放、“幸福碼”延伸服務(wù)。實(shí)現(xiàn)困難群眾“一戶(hù)一碼”，通過(guò)“幸福碼”，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、探訪關(guān)愛(ài)、“幸福清單”查看送達(dá)，完成重點(diǎn)對(duì)象探訪關(guān)愛(ài)覆蓋率100%，為共同富裕發(fā)揮民政兜底保障作用。