中信銀行義烏分行營業(yè)部

“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動

     為進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，提升金融消費者的權(quán)責意識與風險意識，引導金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，根據(jù)人行、上級行的統(tǒng)一部署，中信銀行領(lǐng)導高度重視消費者權(quán)益保護宣傳工作，成立了活動工作小組，結(jié)合實際情況，認真開展了多種“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳服務工作。

一、加強組織領(lǐng)導，明確宣傳重點

　　為加強對本次活動的組織協(xié)調(diào)，由分管行長牽頭，指定營業(yè)部負責“3.15金融消費者權(quán)益日”活動方案的具體落實，本次活動以“權(quán)利·責任·風險”和“高息回報有風險 投資理財需謹慎”以及“樹立理性消費觀念 謹防過度借貸”等為主題，宣傳普及相關(guān)法律法規(guī)以及金融領(lǐng)域相關(guān)規(guī)定的金融廣告，幫助金融消費者了解《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》等監(jiān)管單位下發(fā)的消保各項規(guī)章制度和管理辦法，加強對金融消費者風險責任意識的教育，引導金融消費者選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務，遠離非法金融活動，幫助金融消費者明辨金融廣告的真實性、合法性，避免其盲目投資、沖動交易，維護好自身合法權(quán)益。

    二、開展形式多樣的宣傳活動

根據(jù)人行及上級行“3.15消費者權(quán)益保護”宣傳活動方案的相關(guān)要求，我行開展了形式多樣的宣傳活動：

（一）廳堂陣地宣傳。圍繞宣傳活動主題，以網(wǎng)點廳堂為陣地，在廳堂設置了“金融知識普及月”的宣傳專區(qū)，布置擺放相關(guān)的宣傳折頁、海報、易拉寶等資料，同時大堂經(jīng)理對到訪客戶進行反洗錢、防電信詐騙、存款保險制度等宣傳折頁發(fā)放、宣講理性金融消費理念，結(jié)合現(xiàn)實生活中的一些案例，提示如何防范金融風險，從而提高公眾的金融安全意識。

（二）多媒體渠道宣傳。通過網(wǎng)點的LED跑馬屏滾動播放“3.15以人民為中心、增強金融消費者獲得感”、“有溫度的金融服務 護航幸福晚年”、“高息回報有風險 投資理財需謹慎”、“樹立理性消費觀念 謹防過度借貸”等宣傳標語。通過網(wǎng)點廳堂客戶等候區(qū)的廣告一體機滾動播放宣傳活動視頻材料，如公益廣告宣傳片、金融詐騙陷阱小視頻、凈值型理財基礎(chǔ)知識小視頻等，讓每一位上門到訪的客戶有充分機會了解此次“金融知識普及月”活動的知識和理念，從而提升宣傳效果。

（三）進駐企業(yè)宣傳。以代發(fā)企業(yè)外拓活動為契機，進行金融知識教育宣傳，對代發(fā)企業(yè)員工講解個人信息保護的必要性，如何保護自身的金融信息安全，電信詐騙的類型和如何防范電信詐騙等 ，提示大家維護自身金融權(quán)益，防范電信詐騙和銀行卡支付安全管理。

（四）進駐市場宣傳。以市場走訪客戶為契機，由理財經(jīng)理、市場經(jīng)理向國際商貿(mào)城客戶進行金融知識宣傳，活動形式以發(fā)放各類宣傳手冊資料為主，提示客戶防范金融業(yè)務風險，做好個人信息保護，普及凈值型理財基礎(chǔ)知識等 ，引導金融消費者選擇與自身風險偏好、保障需求相適應的金融產(chǎn)品，活動受到了客戶的歡迎和好評，并取得了較好的宣傳效果。

（五）微信朋友圈宣傳。落實全員借力微信朋友圈，統(tǒng)一刷圈轉(zhuǎn)發(fā)《315金融知識課堂》、《金融詐騙的常見形式和經(jīng)典案例》等內(nèi)容，受眾人數(shù)約為1000人左右，提醒金融消費者遠離電信詐騙，提高大家金融防范意識，共筑安全金融環(huán)境。　

 此次“金融消費者權(quán)益日”活動，通過多渠道、多平臺的宣傳方式，累計發(fā)放金融知識折頁1000余份，受眾消費者人數(shù)1000多人，加強了廣大群眾對金融消費者風險責任意識的教育，提升金融消費者的風險識別能力和為自己決策承擔責任的意識，我行將持續(xù)做好消費者權(quán)益保護工作，使金融知識普及工作常規(guī)化、規(guī)范化，并逐漸形成長效機制，為構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境貢獻一份力量！