“五級聯(lián)動”多渠道實時收集群眾問題

　　“是你們救了我們老兩口的命啊!”9月底，在大陳鎮(zhèn)紅旗村黨員聯(lián)戶第一先鋒小隊第三次上門時，86歲高齡的陳大爺拉著村干部的手激動得直流眼淚。

　　據(jù)介紹，陳大爺是紅旗村低保戶，不久前省社會救助系統(tǒng)復(fù)查到其家庭銀行存有21萬元存款(手術(shù)眾籌款)，被認(rèn)定為不再符合救助要求。紅旗村兩委通過“紅色朋友圈”了解到該情況后將它列入了“一張清單”，村黨員聯(lián)戶先鋒小隊通過多地走訪取證、職能部門溝通，保留了二老的低保。

　　“紅色朋友圈”收集問題，是主題教育多渠道實時收集群眾問題的一個縮影。主題教育以來，義烏在每個村(企)建立“五級聯(lián)動”連心服務(wù)團，市領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、聯(lián)村干部(聯(lián)企干部)、村(企業(yè))黨組織書記、黨員“五級聯(lián)動”，定期開展走訪、分析研判。服務(wù)團圍繞群眾關(guān)切的操心事、煩心事、揪心事，堅持“一月一走訪”，深化黨員聯(lián)系戶制度，通過群眾自己提、村社主動找、團隊幫忙理，實現(xiàn)治理網(wǎng)格全覆蓋。各村(企)將收集上來的問題攏在一起，匯總成一張問題整改落實工作清單。

　　“五診”“五辦”集中力量抓好關(guān)鍵小事

　　“我的‘違建罰款原始單據(jù)’不小心遺失，該找誰解決啊?”一大早，佛堂鎮(zhèn)寺前街村村民施某心急火燎地趕到佛堂“有事我來辦”窗口。

　　窗口工作人員將“問題清單”拍照發(fā)到了聯(lián)動微信群里，各科室“集體會診”明確了責(zé)任分工，當(dāng)天中午12時，施某拿到了他所需要的材料。

　　問題找到了，落實是關(guān)鍵。各村(企)每周五雷打不動召開“民情議事會”，圍繞“一張清單”上列出的問題，從需求現(xiàn)狀、問題癥結(jié)、難易評價、責(zé)任權(quán)限、落實舉措等五個方面集體會診，確定問題類別，落實責(zé)任部門。同時，常態(tài)化開展“市會鎮(zhèn)開、鎮(zhèn)會村開”，聚力破解民生難題。

　　此外，各村(企)堅持簡單問題馬上就辦，現(xiàn)場“開方”；個性問題釘釘代辦，“微心愿”“小困難”，黨員全程跑辦代辦；疑難問題合力幫辦，較難解決的問題，組團把脈、現(xiàn)場辦公；重點問題攻堅督辦，突出共性問題，百日攻堅專項推進；改革問題市級研辦，調(diào)研發(fā)現(xiàn)和改革體驗官提交的涉及體制機制問題，提交深改會集中破解。

　　曬評結(jié)合群眾滿意是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)

　　“今天我是來貼紅旗的。前幾天我向村兩委反映家里的污水管堵塞問題后，施工隊馬上就來進行了管網(wǎng)整改，真的是非常滿意。”10月26日，廿三里街道李宅村村民李有明，滿意地看到自己反映的問題在“回音壁”上有了著落。

　　目前，李宅村的做法已在全市范圍內(nèi)推廣實行。

　　主題教育以來，各村(企)堅持現(xiàn)場曬事、開門評事，推動問題整改工作落實落細(xì)落地。曬清單、曬現(xiàn)場、曬進度、曬變化、曬作風(fēng)，各村(企)在村社黨務(wù)公開欄、黨員活動室等醒目位置設(shè)置“回音壁”，依托“紅色朋友圈”、村社交流群及時上傳問題前后對比照片，利用主題黨日，鼓勵黨員上臺交流分享在化解信訪矛盾、破解遺留問題、幫扶困難群眾等方面的好經(jīng)驗好做法，以曬促干，倒逼作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)提升。

　　同時，各村(企)從問題難度、解決進度、破題速度、整改深度、群眾滿意度等五個維度進行標(biāo)準(zhǔn)化測評，利用每月主題黨日，向黨員、群眾公開反饋問題解決情況，邀請上級干部(含聯(lián)村干部)、普通黨員、村民代表、熱心群眾等各類代表圍繞五個維度開展測評，測評90分以上的掛紅旗表揚，評議結(jié)果差、群眾不認(rèn)可、落實不到位的事項掛黃旗通報整改。

　　截至11月底，全市共收集問題需求6846個，解決6128個，群眾滿意率為100%，真正把“問題清單”變?yōu)椤靶腋Ｇ鍐巍薄?/p>