錢潮澎湃，中信卓越。2019年，在新中國成立70周年之際，中信銀行杭州分行迎來了成立25周年的重要時刻。1994年至2019年，這是該行迎著改革開放的春風，扎根浙江、創(chuàng)新發(fā)展、勇立潮頭的25年。25年間，它依托中信集團和中信銀行總行的優(yōu)越平臺，汲取浙江大地的豐富營養(yǎng)，從一棵幼苗長成枝繁葉茂、碩果累累的參天大樹，綜合融資余額突破5000億元，存款總量超過3500億元，不僅成為省內(nèi)最大的一家股份制銀行省級分行，而且在諸多領(lǐng)域超過了部分國有大型商業(yè)銀行。弄潮兒向濤頭立，手把紅旗旗不濕。中信銀行董事長李慶萍高度評價：杭州分行發(fā)揮了全行戰(zhàn)略支點行的重要作用，是敢于負責，敢于擔當，能吃苦，敢打硬仗的優(yōu)秀分行。

歷經(jīng)25年創(chuàng)新發(fā)展、砥礪前行，在省委、省政府和監(jiān)管部門的悉心關(guān)懷下，在廣大客戶和社會各界的熱情支持下，中信銀行杭州分行胸懷建設(shè)“四有”（有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴）最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)的發(fā)展愿景，正向著高質(zhì)量發(fā)展道路闊步前行。

關(guān)鍵詞：有擔當

精準服務(wù)：與浙江經(jīng)濟共騰飛

    金融是經(jīng)濟的血脈，城市的生機活力、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮與金融的助力支持和創(chuàng)新發(fā)展緊密相關(guān)。

25年來，中信銀行杭州分行以服務(wù)和支持浙江經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展為己任，立足實體經(jīng)濟，履行社會責任，找準金融創(chuàng)新與服務(wù)地方經(jīng)濟的結(jié)合點，干在實處、走在前列，業(yè)績靚麗，亮點凸現(xiàn)。

截至今年10月18日，該行自營存款余額達3595億元，比年初增加647億元，貸款余額3098億元，比年初增量464億元。根據(jù)9月末同業(yè)數(shù)據(jù)，該行自營存款總量在省內(nèi)股份制銀行中遙遙領(lǐng)先，是股份制銀行平均規(guī)模的2.3倍，比第二名高出668億元，并超過一家大型銀行1000億元以上；存款增量超過多家大型銀行；各項貸款中的對公一般性貸款余額名列股份制銀行第一位；債券承銷規(guī)模名列全省所有金融機構(gòu)首位；不良貸款率0.69%，在全省17家全國性商業(yè)銀行中排名第二低。上半年，在中信銀行系統(tǒng)年中考評中，該行綜合績效名列全國37家一級分行第一名，五個單項考評全部優(yōu)秀。

一系列亮麗數(shù)據(jù)的背后，更吐露出該行精準服務(wù)助力浙江經(jīng)濟新騰飛的鮮活訊息。

一直來，該行依托中信集團擁有銀行、證券、信托、保險、期貨等金融“全牌照”的綜合優(yōu)勢，打造“最佳綜合金融服務(wù)企業(yè)”。特別是在綜合融資領(lǐng)域，該行作為全省最早開辦投資銀行業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，是“商行+投行”、“間接融資+直接融資”模式的開創(chuàng)者和領(lǐng)跑者。在不斷加大常規(guī)信貸投放的同時，該行連續(xù)8年債券承銷業(yè)務(wù)保持全省前兩位，目前穩(wěn)居第一位。今年前三季度，該行綜合融資新增投放近2000億元，其中承銷債務(wù)融資工具464億元，在所有金融機構(gòu)中市場份額高達20.4%。該行還屢屢創(chuàng)下了債券市場多個品種的全國最低發(fā)行價，最大限度降低發(fā)債企業(yè)的融資成本。

近年來，隨著經(jīng)濟進入新常態(tài)，浙江經(jīng)濟開啟高質(zhì)量發(fā)展新局面，該行直面轉(zhuǎn)型發(fā)展挑戰(zhàn)，集中優(yōu)勢資源，傾力支持國家和浙江省重大戰(zhàn)略部署。圍繞長三角一體化、“一帶一路”和“四大建設(shè)”等戰(zhàn)略，2019年該行為省屬國企和各地市提供綜合融資余額超過1486億元。截至9月末，重點為交通設(shè)施、棚戶區(qū)改造、重大產(chǎn)業(yè)平臺集聚區(qū)等新增融資615億元。同時還聯(lián)合中信集團協(xié)同單位，為省內(nèi)各地產(chǎn)業(yè)新區(qū)、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目提供結(jié)構(gòu)化融資超百億，拓寬渠道支持地方建設(shè)。

“作為民營企業(yè)的‘親密伙伴’，我們始終為民營和小微企業(yè)提供多角度、多渠道的綜合服務(wù)�！痹撔行虚L樓偉中表示，浙江是民營經(jīng)濟大省，服務(wù)好民營企業(yè)，幫助民企拓寬融資渠道是其應(yīng)有的使命和擔當。近年來，通過多措并舉、拓展渠道以及融資手段的不斷創(chuàng)新，不斷為浙江民營企業(yè)“輸血供氧”。

據(jù)統(tǒng)計，截至9月底，該行民營企業(yè)表內(nèi)外貸款余額1403億元，在對公表內(nèi)外貸款余額中占比50%，余額和占比均列中信銀行系統(tǒng)全國第一位。對優(yōu)質(zhì)民企貸款利率最低為基準下浮10%。

今年1月，該行為吉利集團發(fā)行25億元超短債，在市場大幅波動，另一家承銷銀行決定取消發(fā)行的情況下，該行以虧損價格包銷95%份額，發(fā)行利率僅3.49%；4月份又為吉利集團發(fā)行35億元中期票據(jù)，再創(chuàng)2017年5月以來全國民企發(fā)債融資最大規(guī)模、最低價格兩項紀錄。

同時，對暫時困難的民企全力幫扶，其中通過政府牽頭的“五位一體”會商機制幫扶224戶，貸款金額100.1億元。比如：2018年化解盾安集團風險，該行在同業(yè)中首家予以新增授信14.1億元，今年又對到期的近5億元授信提前安排周轉(zhuǎn)。一路風雨同行，成為浙江廣大民企成長道路上的堅強后盾和轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金先鋒。

關(guān)鍵詞：有溫度

品牌筑基：為金融服務(wù)注暖流

浙江作為中小企業(yè)大省，融資難、融資繁一直是中小企業(yè)成長過程中的痛點。“去銀行貸款手續(xù)多，時間長，對我們這些急需資金的中小企業(yè)來說，真的很不方便�！焙贾菀患一ヂ�(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司劉先生說。浙江的大部分中小企業(yè)經(jīng)營者都會面臨這樣的困境，社會對于普惠金融的呼聲越來越高。

“推動惠普金融業(yè)務(wù)健康發(fā)展，是我們義不容辭的責任。”面對“新常態(tài)”下復(fù)雜的經(jīng)濟形勢、環(huán)境壓力和社會需求，中信銀行杭州分行秉承服務(wù)實業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展的理念，不忘初心，始終將民營、小微企業(yè)作為重要的服務(wù)對象和業(yè)務(wù)合作伙伴，通過持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式，為民營和小微企業(yè)送去陽光雨露，紓解長期以來困擾它們的融資難、融資慢、融資貴等難題，全力打造服務(wù)民營、小微企業(yè)的“最有溫度的銀行”。

一方面，該行圍繞供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、“四大建設(shè)”、“八大產(chǎn)業(yè)”、“鳳凰行動”計劃和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升等省委、省政府重大戰(zhàn)略，實施精準投放。另一方面，認真貫徹落實中央、地方政府和中信銀行總行的政策舉措，致力融資暢通工程。2018年11月，中信銀行董事長李慶萍率領(lǐng)高管層和10多個部門負責人到浙江調(diào)研，并在杭州召開“中信銀行支持民營企業(yè)發(fā)展座談會”。中信銀行杭州分行先后為吉利集團、恒逸集團、華立集團、萬豐奧特、康恩貝等50余家民營企業(yè)成功發(fā)行債券；作為全球協(xié)調(diào)行牽頭了吉利集團21.175億歐元收購沃爾沃的并購銀團貸款，成為2018年浙江省最大并購融資項目，也是2018年全球股權(quán)并購交易標桿項目。

品牌筑基，卓然不群。為助力制造業(yè)企業(yè)備戰(zhàn)上市，該行為浙江黎明智造股份有限公司量身訂制1.8億元綜合金融服務(wù)方案；為幫助企業(yè)解決抵押物不足瓶頸，該行創(chuàng)設(shè)了針對中小企業(yè)的“實體貸”產(chǎn)品，為浙江英凱莫衛(wèi)生用品有限公司申報1500萬元流動資金貸款；為幫助優(yōu)質(zhì)科技初創(chuàng)型企業(yè)發(fā)展，該行為具有國際先進水平介入人工心臟瓣膜系統(tǒng)產(chǎn)品的啟明醫(yī)療提供“股+債”業(yè)務(wù)模式融資服務(wù)；為服務(wù)基礎(chǔ)民營教育事業(yè)發(fā)展，該行為杭州樹蘭實驗學(xué)校提供從項目融資、資金結(jié)算到智慧化金融校園服務(wù)等的全方位金融服務(wù)。

截至9月末，該行小微企業(yè)貸款總量超過1000億元，其中普惠口徑小微企業(yè)貸款余額和客戶數(shù)在上半年均已實現(xiàn)翻番。同時，對小微企業(yè)貸款執(zhí)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價60bps的考核利潤補貼，并免除或優(yōu)惠收費項目91項。

林林總總，不一而足。值得一提的是，該行發(fā)起組織由中信集團各子公司組成的“中信聯(lián)合艦隊”，傾力支持浙企通過上市、并購并境外融資做大做強。2017年以來，該行會同中信系券商幫助14家浙企上市，其中民企13家；定向增發(fā)10家，其中民企8家；共實現(xiàn)資本市場融資300億元以上。在境內(nèi)外聯(lián)合支持浙江企業(yè)大力拓展境外融資市場，支持境外發(fā)行10支債券，金額31.4億美元。

該行積極響應(yīng)省委、省政府實施數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”戰(zhàn)略，與阿里巴巴集團合作金額已達1000億元量級。圍繞“八大萬億”產(chǎn)業(yè)和十大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，提供各類融資余額超過1400億元，重點支持了吉利集團、恒逸集團、青山控股、貝達藥業(yè)等一批領(lǐng)軍企業(yè)。

浙江是外貿(mào)大省，隨著近年來人民幣匯率波動的不斷加大，進出口企業(yè)面臨的匯率風險越來越大，匯率風險管理需求與日俱增。針對客戶需求，該行不斷豐富匯率風險管理產(chǎn)品與工具，先后辦理了全國第一筆人民幣與外幣掉期、買入人民幣外匯期權(quán)、買入人民幣外匯期權(quán)組合、賣出人民幣外匯期權(quán)等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化匯率風險管理方案。同時，在全省首家推出外匯“管家式”服務(wù)，從匯率分析、產(chǎn)品建議、時機選擇等方面為外向型企業(yè)提供全方位的外匯服務(wù)。為了送服務(wù)到基層，分行交易員的身影時常出現(xiàn)在縣域企業(yè)，有企業(yè)感嘆：我們地域偏遠，從來沒有省城來的專家給我們提供專業(yè)服務(wù)，中信銀行是第一家。

大道至簡，更為金融服務(wù)注入一股暖流。聚焦“有溫度的銀行”的定位，該行還將這一品牌定位內(nèi)嵌到零售銀行各個產(chǎn)品線中，讓柜臺服務(wù)、貴賓服務(wù)、私人銀行服務(wù)和手機銀行、信貸服務(wù)、支付結(jié)算、信用卡、財富管理、出國金融等產(chǎn)品線在“信守溫度”的品牌定位下，煥發(fā)新鮮活力，給予不同場景的用戶以周到的服務(wù)與體驗。

以中信銀行戰(zhàn)略大單品出國金融為例，在“要出國 找中信”的基礎(chǔ)上，再度發(fā)力使客戶“在任何遠方的國度，都將有家的溫度”。如今，中信銀行聯(lián)合相關(guān)國家使館推出的全球簽之英國“如意簽”等業(yè)務(wù)，讓客戶不用花時間往返于簽證中心，在家門口的銀行網(wǎng)點，就能幫客戶留指紋，辦理簽證業(yè)務(wù)，廣受贊譽。

此外，專注公益事業(yè)也是該行響亮的品牌。至今，已累計捐資6900萬元，并以經(jīng)濟運作方式持續(xù)助力慈善事業(yè)發(fā)展，通過中信慈善卡募捐1927萬元，助推精準脫貧等重點工作富有成效，獲得國務(wù)院授予“全國社會扶貧先進單位”殊榮。

關(guān)鍵詞：有特色

業(yè)務(wù)強本：創(chuàng)新引擎奔騰不息

25年，彈指一揮間。中信銀行杭州分行緊扣浙江經(jīng)濟發(fā)展脈搏，創(chuàng)新因子躍動“浙里”。相對于大型民營企業(yè)，數(shù)量更加龐大的小微企業(yè)，在融資上更是困難重重。在傳統(tǒng)信貸模式下，他們普遍遭遇抵押物不足、信息不對稱、授信難價格高等難題。該行在多渠道融資的創(chuàng)新發(fā)展中起步較早，在一些領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展開全省先河，形成了先發(fā)優(yōu)勢。

作為國內(nèi)銀行業(yè)中最早成立專職部門支持民營和小微企業(yè)的地方分行之一，2009年就設(shè)立了小企業(yè)金融部。2018年7月，該行成立普惠金融一級部，實現(xiàn)了授信審查、審批、放款、貸后標準化，成為中信銀行首批6家普惠金融試點行之一。今年，中信銀行系統(tǒng)內(nèi)唯一一家“普惠金融互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心”也在該行落地成立，承擔全行普惠金融互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新工作，開創(chuàng)了該行互聯(lián)網(wǎng)普惠金融業(yè)務(wù)新局面。

通過制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等一系列舉措，該行打造了“線上化、標準化、綜合化”的普惠金融產(chǎn)品體系，不斷為小微企業(yè)提供針對性的服務(wù)，先后推出了線上化的“銀票e貸”“商票e貸”“物流e貸”“信秒貸”“信秒貼”等產(chǎn)品；另外還打造了票據(jù)質(zhì)押貸、房抵經(jīng)營貸、法人房產(chǎn)按揭、保證貸、政府采購貸、上游供應(yīng)商貸款等標準化產(chǎn)品，從受理到放款最短僅需2個工作日，獲得客戶們一致好評。

比如：溫州某上市公司在向上游小微企業(yè)推薦該行的“商票e貸”產(chǎn)品后，從小微企業(yè)線上申請貸款到最后完成線上放款，只用了一個小時，核心企業(yè)及小微客戶都覺得不可思議。今年5月以來，中信銀行溫州分行已累計為63戶小微企業(yè)辦理了“商票e貸”業(yè)務(wù)，合計發(fā)放金額7000余萬元�？蛻羝毡榉从橙�流程企業(yè)網(wǎng)銀自助操作體驗非常好，甚至不敢相信“貸款資金這么容易就到賬了”。

讓業(yè)界深為關(guān)注的是，依托中信系“全牌照”金融平臺的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在企業(yè)融資服務(wù)上，借助中信集團優(yōu)勢，該行還致力于為地方政府提供“顧問式”服務(wù)和“一攬子”融資。與紹興柯橋的銀政合作，就是典型的“融資+融智”的案例。

通過與中信建投證券合作，該行為紹興柯橋當?shù)卣�府提供了一整套綜合融資服務(wù)。除紹興柯橋外，該模式還被推廣到義烏市、諸暨市、杭州市余杭區(qū)等省內(nèi)多個縣（市、區(qū)），目前已累計為政府提供債券融資超過500億元。

近年來，該行還圍繞公共民生、企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)加大創(chuàng)新力度，積極助力浙江“最多跑一次”改革，致力優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮服務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢，打造“智慧金融”服務(wù)。

在“十一”長假里，杭州張女士到舟山普陀山旅游，經(jīng)過景區(qū)閘機時拿出身份證掃了掃就順利通過。張女士體驗的“一碼通關(guān)”，是中信銀行杭州分行為普陀山景區(qū)打造的“智慧旅游”功能當中的一項。用上這一“智慧景區(qū)”系統(tǒng)之后，游客們在各景區(qū)便可享受電子購票、二維碼通關(guān)、吃住行一站式周到、便捷服務(wù)。如果想現(xiàn)場購票，只要掃一掃銀聯(lián)二維碼就能完成支付。這樣的“智慧景區(qū)”金融服務(wù)在杭州西溪濕地、海鹽南北湖、東陽橫店影視城等熱門景區(qū)均已投放使用。

這只是該行“智慧金融”服務(wù)的冰山一角。經(jīng)過這些年的布局，該行已經(jīng)在智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧交通等領(lǐng)域有諸多建樹，圍繞用戶最有需求的“衣食住行”打造了一個公共民生服務(wù)平臺。

25年櫛風沐雨，贏得榮譽等身。該行連續(xù)13年獲浙江銀保監(jiān)局最高監(jiān)管評級，連續(xù)9年被中國人民銀行杭州中心支行評為綜合評價最高等級“A”級，先后8次被省政府授予“金融支持浙江經(jīng)濟社會發(fā)展一等獎”，并榮獲“全國先進基層黨組織”、“浙江省模范集體”、“全國文明單位”等榮譽稱號。2019年，再次榮獲“全國金融五一勞動獎狀”。

經(jīng)濟決定金融。正是在浙江這片肥沃的土地上，中信銀行杭州分行汲取了豐富的營養(yǎng)，迅速茁壯成長。25年時光，該行的成長日志可以說是中國股份制商業(yè)銀行不斷成長與蝶變的縮影，記錄了金融企業(yè)在風云激蕩的年代中不懈追逐中國夢的時代精神。

放眼山河開盛世，弄潮錢塘譜新篇。展望未來，中信銀行杭州分行在新時代的征程中將愈加行穩(wěn)致遠，努力在高質(zhì)量發(fā)展道路上續(xù)寫新的輝煌。