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      全市首張醫(yī)院手繪地圖提升就醫(yī)體驗(yàn)

      2019-9-24 09:08

      摘要: “你好,請問產(chǎn)科門診在哪邊?等會我還想去1號樓急診病房看個朋友,要怎么走啊?”昨日上午,第一次來市中心醫(yī)院產(chǎn)檢的李女士掛完號后便“迷失”在門診大廳。此時,導(dǎo)醫(yī)志愿者上前為李女士指了路,并遞上一份醫(yī)院的手 ...
       


      “你好,請問產(chǎn)科門診在哪邊?等會我還想去1號樓急診病房看個朋友,要怎么走啊?”昨日上午,第一次來市中心醫(yī)院產(chǎn)檢的李女士掛完號后便“迷失”在門診大廳。此時,導(dǎo)醫(yī)志愿者上前為李女士指了路,并遞上一份醫(yī)院的手繪地圖。李女士看后高興地說:“標(biāo)注得非常清晰,再也不用擔(dān)心走錯啦!”

        有不少市民和李女士一樣,在偌大的醫(yī)院就診時經(jīng)常找不到對應(yīng)的服務(wù)窗口和科室,無形中拖延了就醫(yī)時間。值得關(guān)注的是,近日由市中心醫(yī)院原創(chuàng)的第一款手繪地圖閃亮登場,這是醫(yī)院醫(yī)療文化系列產(chǎn)品之一,以全新的形式提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)度。

        手繪地圖上,靚麗的顏色,可愛的卡通樓房,清晰的功能布局和科室索引……一筆一畫之間,中心醫(yī)院的版圖躍然紙上,醫(yī)院全貌一目了然。據(jù)悉,手繪地圖涵蓋了醫(yī)院門診、急診、行政、腫瘤放療中心、感染科等樓宇分布,以及周邊交通道路、公交站等實(shí)用信息,還添加了醫(yī)院官方微信和義醫(yī)青年微信的二維碼,市民可以通過掃碼關(guān)注體驗(yàn)醫(yī)院智慧醫(yī)療服務(wù)。

        “為幫助病人便捷、精準(zhǔn)就醫(yī),醫(yī)院從小處、細(xì)處入手,在道路標(biāo)識、院內(nèi)地標(biāo)線引導(dǎo)、亮燈工程等方面進(jìn)行了改造提升,力求精益求精!笔兄行尼t(yī)院患者體驗(yàn)部體驗(yàn)官表示,他們發(fā)現(xiàn),即使有了標(biāo)志引導(dǎo)、導(dǎo)醫(yī)和志愿者幫助,依然會有許多病人來醫(yī)院就醫(yī)時“摸不清頭腦”、找不到方向,經(jīng)常需要沿路詢問多次。

        作為患者體驗(yàn)部體驗(yàn)官之一,手繪地圖發(fā)起人、市中心醫(yī)院骨科護(hù)士田思萌也發(fā)現(xiàn)了這個問題。于是,她開始思考,能否新增一種新穎、特別的方式,讓更多市民對醫(yī)院全貌、科室分布等情況一目了然!斑@就是手繪地圖設(shè)計(jì)、制作的初衷,也是從病人就醫(yī)需求出發(fā),希望能給他們多一種便捷就醫(yī)的路線指南!碧锼济日f。

        收集資料、走訪現(xiàn)場、拍攝視頻、繪制草圖……緊接著,田思萌和團(tuán)隊(duì)其他成員一遍遍修改、一遍遍提升,最終呈現(xiàn)出一款精美小巧的手繪地圖,病人可以隨身攜帶、隨時查詢。

        據(jù)了解,下一步,市中心醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)院功能布局、科室搬遷調(diào)整等情況實(shí)時更新手繪地圖。

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