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      “雙11”進(jìn)入倒計(jì)時(shí),義烏電商在忙啥?

      2018-11-2 10:54

      摘要: 一邊是朋友圈里鋪天蓋地的“雙11”剁手攻略,一面是令人智商堪憂的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算……一年一度舉國歡慶的電商購物狂歡節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),對(duì)于購物車?yán)锒褲M貨物、等待打折的消費(fèi)者和躍躍欲試等待爆發(fā)的電商而言,歡度節(jié)日的 ...



      一邊是朋友圈里鋪天蓋地的“雙11”剁手攻略,一面是令人智商堪憂的優(yōu)惠價(jià)格計(jì)算……一年一度舉國歡慶的電商購物狂歡節(jié)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),對(duì)于購物車?yán)锒褲M貨物、等待打折的消費(fèi)者和躍躍欲試等待爆發(fā)的電商而言,歡度節(jié)日的欣喜與焦灼,在這幾天表現(xiàn)得淋漓盡致。

      與往年一樣,今年義烏各大電商企業(yè)再一次鉚足了勁,早早進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。據(jù)了解,按照往常,如果營銷得當(dāng),一些企業(yè)“雙11”當(dāng)天銷售額甚至可以占到全年總銷售的15~20%,分量不可謂不重。為此,電商鏈條上的各行業(yè)正緊鑼密鼓地忙碌著。

      電商企業(yè)集中火力忙備戰(zhàn)

      昨天,義烏北苑街道一家電商企業(yè)里,十幾名客服人員正在電腦前飛快地打著字,鍵盤的敲打聲和“嘀嘀”的提示音此起彼伏。走到一臺(tái)電腦前,客服正在將屏幕上十幾個(gè)對(duì)話框來來回回地切換中!叭强蛻魜碜稍儭p11’促銷情況的,每個(gè)客服人員一天要接待200多個(gè)客戶在線咨詢!痹撈髽I(yè)客服部負(fù)責(zé)人介紹。隨著“雙11”進(jìn)入倒計(jì)時(shí),為滿足越來越多的客戶咨詢,公司已經(jīng)通知員工11月5日起將原來的工作8小時(shí)改為24小時(shí)三班倒的上班制度。其中一位客服告訴記者,“去年11日大家都在公司加班到通宵,今年肯定也不例外,大家都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備”。

      而在公司2000多平方米的倉庫里,整裝待發(fā)的庫存已經(jīng)擺放整齊,工人正在緊張地騰退通道,以方便貨物進(jìn)出,預(yù)計(jì)“雙11”期間將有數(shù)以萬計(jì)的包裹從這里發(fā)往全國各地。

      企業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生告訴記者,每年的七八月份,他們就開始準(zhǔn)備規(guī)劃“雙11”的商品品類及數(shù)量。但庫存問題一直是每年“雙11”最頭疼的,一旦“雙11”銷量低于預(yù)期,未來很長一段都要賣庫存;反之,如果高于預(yù)期,則會(huì)出現(xiàn)“雙11”購買的商品“雙12”才能到,損失信譽(yù),流失客戶。

      為此,該企業(yè)采取了預(yù)售模式,根據(jù)預(yù)售和收藏效果,來決定備貨量!氨热邕@個(gè)款預(yù)計(jì)要賣兩萬件,我只提前做50%的備貨,然后和工廠溝通把材料整合好隨時(shí)安排生產(chǎn)。根據(jù)這兩天后臺(tái)的反饋,如果加購量多于預(yù)期,再通知工廠陸續(xù)生產(chǎn)!眲⑾壬榻B,“雙11”期間天貓的發(fā)貨期限會(huì)有變動(dòng),他們可以利用這個(gè)時(shí)間差,控制發(fā)貨節(jié)奏,這樣貨品到倉庫再到客戶的周轉(zhuǎn)率就大大提升了,資金也能回流。

      電商產(chǎn)業(yè)園幫助企業(yè)對(duì)接人才

      這兩天,義烏新紀(jì)元電商產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人劉豐臻的朋友圈里總是刷屏著這樣一條消息——“‘雙11’需要打包工的公司聯(lián)系我”。原來,了解到園區(qū)不少電商企業(yè)備戰(zhàn)“雙11”期間客服和打包工短缺的情況,劉豐臻早早與蘭州一所高校進(jìn)行了對(duì)接。“雙11”期間,將會(huì)有96名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來到義烏實(shí)習(xí),作為義烏電商企業(yè)備戰(zhàn)的“后備力量”。“我們的工作就是提供保障和服務(wù),讓園區(qū)各電商在‘雙11’當(dāng)天能夠免除后顧之憂,更好地沖業(yè)績。”他說。

      除了新紀(jì)元電商產(chǎn)業(yè)園,義烏其他電商園區(qū)幾乎也都提供了人才對(duì)接活動(dòng),為義烏電商解決人才缺口。此外,一些電商園區(qū)還定期舉辦沙龍,邀請(qǐng)專業(yè)電商講師進(jìn)行教學(xué),并專門建有QQ群和微信群,方便各電商負(fù)責(zé)人相互探討、溝通,有利于今后各自更好發(fā)展。

      記者了解到,為應(yīng)對(duì)“雙11”當(dāng)天突然涌入的大批量訂單,不少電商企業(yè)為增加發(fā)貨效率,會(huì)將部分商品提前打包。“11月3日開始預(yù)打包,線上規(guī)定20天內(nèi)發(fā)貨,我們的目標(biāo)是5天內(nèi)把貨發(fā)完。”義烏“千緣百貨”負(fù)責(zé)人表示,為了能第一時(shí)間發(fā)貨,到目前為止,企業(yè)已增加30%人員配備,預(yù)計(jì)“雙11”當(dāng)天會(huì)在辦公室附近安排住宿,由后勤人員準(zhǔn)備零食、飲料。

      行業(yè)服務(wù)商也是忙得連軸轉(zhuǎn)

      昨天,在義烏菲度攝影的攝影基地里,一位外籍模特忙著拍攝一組家居產(chǎn)品。鏡頭前,模特迅速切換著各種造型,一分鐘里擺出20多個(gè)POSE,攝影師則不停按下快門,兩人默契十足,并不需要過多交流。拍攝完畢后,照片立刻被送往美工處修改處理。

      “最忙的時(shí)候已經(jīng)過去了,現(xiàn)在在趕的是一些新品!狈贫葦z影負(fù)責(zé)人徐偉麗介紹,作為電商服務(wù)鏈條上的一員,圖片的好壞將會(huì)直接影響產(chǎn)品的銷量,于是展示產(chǎn)品效果的攝影工作成為各大電商企業(yè)準(zhǔn)備工作的重中之重,“9、10月份最忙,每天都是加班到晚上10點(diǎn)以后,很多‘雙11’要上架的產(chǎn)品,其實(shí)在9月份就已經(jīng)拍攝完畢!彼硎,今年“雙11”備戰(zhàn)期間,自己最多的一天拍攝了200多款產(chǎn)品。

      一個(gè)完整視覺服務(wù)企業(yè),除了前方有出色的攝影師供應(yīng)高質(zhì)的產(chǎn)品照片素材,同時(shí)后方還需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)和美工等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)頁的制作。“電商的一個(gè)弊端就是,消費(fèi)者看不到實(shí)物。因此我們的工作就是讓產(chǎn)品‘會(huì)說話’,將產(chǎn)品的價(jià)值、優(yōu)勢(shì)直觀地展示給消費(fèi)者,達(dá)到激起人們更多購物欲的期望!泵拦ぴ婪枷蛴浾哒故玖硕鄠(gè)她負(fù)責(zé)網(wǎng)頁制作的案例。她介紹,一般普通定制的詳細(xì)頁,從制作到后期多次修改,整個(gè)完成周期一般在2~3天。由于“雙11”前夕,接到的訂單量大,岳芳和她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一個(gè)多月沒有放過假了!懊刻於荚谮s任務(wù),有一些頁面還要根據(jù)活動(dòng)進(jìn)程再次調(diào)整,忙得連軸轉(zhuǎn)!彼f。

      快遞企業(yè)招兵買馬防爆倉

      網(wǎng)絡(luò)上曾有這樣一個(gè)段子調(diào)侃電商大促后收包裹的場(chǎng)景,“那些擰不開瓶蓋的女生都是裝的,你讓她拆個(gè)快遞試試?都不用剪刀!泵康劫徫锟駳g節(jié),忙碌的并不只是平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的錢包,物流快遞、倉儲(chǔ)管理等相關(guān)崗位的需求也急速擴(kuò)大。

      根據(jù)義烏郵政局的數(shù)據(jù),義烏郵政快遞業(yè)“雙11”備戰(zhàn)工作已全面展開。據(jù)統(tǒng)計(jì),“雙11”前一個(gè)月,義烏各快遞公司日均總業(yè)務(wù)量約為1169萬件,預(yù)測(cè)“雙11”期間日均業(yè)務(wù)量峰值將接近2286萬件,達(dá)到日常的2倍左右。各家快遞公司為防止快件過多而導(dǎo)致爆倉等情況發(fā)生,已開始“招兵買馬”,全力備戰(zhàn)。

      記者了解到,不少快遞公司為了應(yīng)對(duì)接下來的促銷季,早已提前招聘快遞工作人員。幾家招聘網(wǎng)站信息顯示,最近一段時(shí)間招聘除快遞員外,配送員、物流專員等職位的信息多了起來。絕大部分快遞公司開出的薪水不錯(cuò),四五千元起步。還有一些快遞公司為了招到快遞員,放寬了年齡限制,對(duì)有無從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也沒有要求,只要求有良好的服務(wù)意識(shí)和人際交往溝通能力,能吃苦耐勞就行。

      據(jù)悉,目前義烏各快遞公司已臨增車輛756輛,增幅達(dá)33.9%;收派人員臨增850人,增幅達(dá)17.9%;操作人員臨增1689人,增幅達(dá)45%;客服臨增128人,增幅達(dá)16.3%。

      百世快遞啟用占地5000平方米的標(biāo)準(zhǔn)化新場(chǎng)地用于進(jìn)、出港件操作處理;義烏申通快遞公司投入2000萬元設(shè)立快件自動(dòng)分揀線,以進(jìn)一步提升分撥中心快件處理能力;中通公司則針對(duì)人員問題,在“雙11”前投用東宇物流公司內(nèi)的快件處理場(chǎng)地,場(chǎng)地內(nèi)投資1800萬元建成的全自動(dòng)分揀設(shè)備也將正式啟用。

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      GMT+8, 2024-10-28 13:17

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