義烏市民田女士在阿里巴巴有一家商鋪，主要做手表生意。9月7日晚上，田女士的網(wǎng)店接到一筆訂單，但是買家聯(lián)系稱商品無(wú)法付款，因?yàn)樘锱�士的店鋪存在交易風(fēng)險(xiǎn)。為了增加可信度，買家還提供了一張截圖，上面確實(shí)顯示“該店鋪存在異常，當(dāng)前無(wú)法進(jìn)行付款”，截圖上還顯示稱需要賣家提供QQ，阿里客服會(huì)介入解決。

為了盡快解決這個(gè)事情，田女士提供了自己的QQ號(hào)碼。隨即，一個(gè)名為“阿里在線—小妮”的人加了田女士的QQ。“小妮”告訴田女士，由于她的店鋪沒(méi)有開通買家保障，導(dǎo)致交易無(wú)法進(jìn)行。此外，她還建議購(gòu)買一個(gè)假一賠三的服務(wù)，這樣有利于買賣雙方的利益，兩個(gè)服務(wù)都是3000元的收費(fèi)。田女士原先做外貿(mào)生意，做事比較謹(jǐn)慎，對(duì)“小妮”的話半信半疑，但她知道阿里有買家保障這個(gè)服務(wù)，打算自己操作。由于田女士對(duì)這一塊內(nèi)容不太熟悉，對(duì)照網(wǎng)上的攻略操作起來(lái)比較慢。

這一過(guò)程中，沒(méi)有耐心的“買家”不斷催促田女士。這時(shí)客服“小妮”主動(dòng)提出可以QQ遠(yuǎn)程操作，這樣會(huì)快一點(diǎn)。本著“顧客至上”的原則，田女士同意了。田女士的電腦桌面隨即就被對(duì)方控制，“小妮”關(guān)閉了田女士電腦上的殺毒軟件，稱殺毒軟件會(huì)和程序沖突。隨后，“小妮”發(fā)了一個(gè)3000元的收款二維碼過(guò)來(lái)，稱激活收款碼后商鋪就可以進(jìn)行正常銷售。田女士掃了二維碼，老老實(shí)實(shí)交了3000元。

在遠(yuǎn)程操控之下，田女士還被引導(dǎo)在電腦上登錄了自己的支付寶，轉(zhuǎn)走3000元購(gòu)買假一賠三服務(wù)。付款6000元后，田女士以為事情已經(jīng)解決了，沒(méi)想到“小妮”又發(fā)過(guò)來(lái)一個(gè)鏈接，以打印店鋪支付寶流水的名義向田女士收取1元打印費(fèi)。田女士打開鏈接一看，發(fā)現(xiàn)實(shí)際收款金額是兩萬(wàn)元，嚇得她趕緊關(guān)閉了鏈接。QQ上，“小妮”還在不斷“催眠”，稱兩萬(wàn)元是店鋪流水，田女士只需要支付1元即可。

到了此刻，田女士終于意識(shí)到陷入騙局，立即到公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

無(wú)獨(dú)有偶，同一天，在義烏國(guó)際商貿(mào)城經(jīng)商的朱阿姨被“客服”介入遠(yuǎn)程操控電腦后，眼睜睜看著騙子把支付寶里的1萬(wàn)元全部轉(zhuǎn)走。據(jù)義烏反欺詐中心民警介紹，類似警情義烏警方一個(gè)月能收到三四十起。警方提醒，不要隨意讓陌生人使用QQ、阿里旺旺等軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助功能操作自己的電腦。同時(shí)，務(wù)必保管好自己的支付寶、銀行卡信息，不要將密碼和驗(yàn)證碼隨意告訴他人。如果遇到可疑情況，請(qǐng)立即報(bào)警。