近日,來自江西省萬年縣的凌先生遇到了一件煩心事,他到婚介公司征婚,向婚介交了婚介費,婚介公司卻安排不符合書面約定的相親對象,凌先生覺得被婚介忽悠了,要求婚介終止服務(wù)合同,退還婚介服務(wù)費,但是婚介公司卻以已經(jīng)給凌先生提供服務(wù)為由,拒絕退費,這究竟是怎么一回事呢? 在義烏打工10多年,他想有個家 今年32歲的凌先生20歲就到義烏打工,現(xiàn)在已經(jīng)10多年了,先后在義烏市北苑工業(yè)區(qū)某飾品廠打過工,給跑腿公司做過外賣,后在義烏三挺路夜市擺過地攤。隨著年齡的增長,凌先生也想到了個人的婚姻問題,但是由于凌先生所在的農(nóng)村是經(jīng)濟條件欠發(fā)達地區(qū),本地女青年都外出打工,外地女青年普遍要求男方城里有房,家里有車,過高的要求使凌先生仍然單身,他的父母也多次催促,希望在有生之年抱孫子。 去年春節(jié)回家,凌先生為了不讓父母失望,花了3000元租了一個女友回家過年。今年凌先生想通過婚介公司的介紹,盡快能找到心儀的對象,自己可以風(fēng)風(fēng)光光回家過年。今年8月1日,凌先生聽朋友介紹說,在義烏市稠州北路有一家婚介公司,征婚對象的牽手成功率較高,凌先生便找到了這家婚介公司。經(jīng)過初步了解后,凌先生進行了會員登記,并填寫征婚登記表。 凌先生在征婚登記表上明確應(yīng)征對象年齡不得超過32周歲,未婚,身體健康,離異不帶小孩也可以,對身材學(xué)歷體重沒有要求。此后,凌先生還向該婚介公司交納了1600元的婚介費,婚介公司還和凌先生簽訂了一份婚姻介紹服務(wù)合同,合同約定婚介向凌先生提供服務(wù)的時間為1年,婚介按合同約定向凌先生推薦介紹符合征婚條件的相親對象,每半月不少于1人。相親成功,凌先生再付婚介服務(wù)費1600元。 相親對象不符合要求,他很生氣 8月4日,婚介公司給凌先生打來電話,說有個相親對象,年齡只有26歲,皮膚白、身材好,比較符合凌某的征婚條件,要求凌先生當天晚上6點在義烏江濱公園與相親對象約會,婚介公司還告知了相親對象的聯(lián)系電話。獲此消息,凌先生異常興奮,當天晚上吃過晚飯,經(jīng)過一番打扮,按時來到江濱公園。電話聯(lián)系后,一名中年婦女帶著一個大概25歲左右的女孩來到了凌先生身邊。該中年婦女稱,這個女孩是她的侄女,凌先生如有意向,就和她的侄女好好談?wù),她有事先離開。 中年婦女離開后,凌先生就直接過去和這個女孩打招呼,誰知女孩遞給了凌先生一張字條,字條內(nèi)女孩對年齡身高職業(yè)作了介紹,并稱自己是一個先天性聾啞人。凌先生看完字條后,一下子頭都發(fā)昏了,女孩見凌先生不開口,就指指自己的胸部,又摸摸自己的肚皮,然后搖搖手。凌先生不懂啞語,以為指胸部摸肚皮搖搖手是不能懷孕生孩子。由于無法用口頭語言交流溝通,凌先生只得豎起大拇指,笑著向女孩告別。 8月5日上午,凌先生十分生氣,給婚介公司打電話,責(zé)問為什么不按征婚登記表約定的征婚條件安排相親對象?質(zhì)疑安排的相親啞巴是否“婚托”。對此婚介的劉經(jīng)理向凌先生表示了歉意,并向凌某承諾下次介紹一個讓凌某心動滿意的女生。8月11日,婚介公司的劉經(jīng)理又給凌先生打來電話,說這次介紹的相親對象,人不但漂亮而且聰明賢慧,要求凌先生在當天晚上6點半在義烏市區(qū)繡湖公園邊與相親對象見面,同時告訴了相親對象的聯(lián)系電話。 這一次凌先生很高興,早早地吃過晚飯,按時趕到了繡湖公園,而女方相親對象到晚上8點左右才到。凌先生在公園邊通過路邊昏暗的燈光,看到這個相親對象似一個中年婦女,她見到凌某后,首先作了一番自我介紹,稱其是河南人,今年38歲,離異帶有兩個小孩,一個上小學(xué),一個上初中,現(xiàn)在老家讀書。凌先生聽完女方介紹后,當場告知女方有兩點不合適,一是有兩個小孩,二是年齡差距太大。此后,凌先生作了一番自我介紹,雙方談了不到5分鐘就各自離開。 他覺得被忽悠,投訴婚介公司 經(jīng)歷了兩次相親,凌先生感覺被婚介公司忽悠了。8月12日上午,憋了一肚子火的凌先生趕到婚介公司討說法,要求終止婚介服務(wù)合同,退還1600元婚介服務(wù)費。對于凌先生的質(zhì)疑和訴求,婚介公司的劉經(jīng)理卻另有一番說法。最終在有關(guān)部門調(diào)解下,退還了部分費用。 本報記者 張枝昶 通訊員 盛金兔 劉經(jīng)理表示,婚介公司在為凌先生提供的婚介服務(wù)過程中,已經(jīng)盡了責(zé)任和義務(wù),婚介公司沒有任何過錯的,也沒有違約,因此退還婚介費是絕對不可能的。在退費問題上雙方各執(zhí)一詞,互不相讓,協(xié)商最終沒有任何結(jié)果。此后,凌某又多次到婚介公司協(xié)商退費,均遭到拒絕。8月21日上午,凌先生找到義烏市市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所,投訴了這家婚介公司,并請市場監(jiān)管部門助其維權(quán)。 執(zhí)法人員立即召集雙方展開調(diào)解。在現(xiàn)場,凌某提供了在婚介公司的交費收據(jù)和婚姻介紹服務(wù)合同,并陳述了情況經(jīng)過,當場提出了退費訴求。對于退費訴求,婚介公司堅決不同意退費。執(zhí)法人員在聽取雙方的陳述和辯解后認為,在凌先生和婚介公司發(fā)生的婚介服務(wù)合同糾紛中,雖然婚介公司履行了合同義務(wù),但沒有按照征婚人約定的征婚條件和征婚標準,兩次安排的相親對象都不符合雙方的合同約定,且提供的服務(wù)也明顯存在瑕疵,已構(gòu)成合同違約的事實。 依據(jù)《中華人民共和國合同法》第107條規(guī)定:“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當承擔(dān)繼續(xù)履行,采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”。也就是說婚介公司安排不符合約定的相親對象介紹給凌先生,婚介公司應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施、或者賠償損失等違約責(zé)任。由于婚介公司違約在先,而凌先生已對該婚介失去信任,凌先生提出終止婚介服務(wù)合同,退還婚介服務(wù)費,符合相關(guān)法律的規(guī)定。 最終,婚介公司的劉經(jīng)理同意退還婚介服務(wù)費,但是劉經(jīng)理表示,公司確實為凌某提供過兩次服務(wù),應(yīng)當適當扣除相關(guān)費用。經(jīng)過協(xié)商,凌先生同意扣除先期服務(wù)費600元,剩余1000元當場退還。 |
GMT+8, 2024-10-27 23:23