一個成功的管理人員，不僅要管理好自己的部下，也要“管理”好自己的上司。



    首先上司也是人，其智慧、品格、能力、成熟程度不一定強(qiáng)過下屬，他們總有需要下屬彌補(bǔ)的缺陷；其次許多上司之所以成為上司只是因為他們具有下屬所不具有的一些特別優(yōu)勢，比如說是老板的親好、是公司本部的本土人、或者是公司信任的發(fā)達(dá)地區(qū)與國家的外派人員、或者干脆就是因為運(yùn)氣好等等。



    因此，好的管理人員要花一定的時間和精力來“管理”好上司，并在與上司的交往過程中，取得公司、上司及自己三方面相互協(xié)調(diào)的、最大的效益和利益。



    管理上司的過程是建立一種既能適合自己、又能適合上司的工作方式的過程。在實際工作中，每個人都傳統(tǒng)地傾向于服從上司，都自覺不自覺地認(rèn)為上司比自己,或者應(yīng)該比自己高明，每個上司也都自覺不自覺地認(rèn)為自己應(yīng)該比部下更強(qiáng)。



    下屬為了避免與上司爭執(zhí)往往傾向于調(diào)整自己的工作方式去迎合上司的需要，這樣一來就很可能喪失自己的立場和利益，而一旦發(fā)現(xiàn)自己的立場和利益在不知不覺的過程中受損時，又會產(chǎn)生上當(dāng)受騙的感覺，進(jìn)而情緒沮喪對上司不滿，這時要想再管理好上司就不容易了。



    要管理上司，首先要了解上司。了解他的目標(biāo)、壓力和優(yōu)缺點(diǎn)。你的上司在公司里的工作目標(biāo)是什么？個人目標(biāo)是什么？他有些什么壓力？尤其是來自他的上司和同級經(jīng)理的壓力？他的長處、短處在哪里？他的工作方式是什么？他希望別人的工作方式是什么？有了這些基本的了解，同上司打交道時你就不會是一頭霧水、不知何去何從了。或許你還可以因勢利導(dǎo)，與上司相互取長補(bǔ)短從而避免沖突、誤解和問題的發(fā)生。



    管理好上司不等于控制、擺布上司。如果你覺得你的上司是個笨蛋，沒能力，沒水平，你可以糊弄他，控制他，指責(zé)他，那你首先就是個笨蛋，因為任何一個人都不會容忍部下對自己的不尊敬。



    管理好上司更不等于討好、諂媚上司，即使你能用一些不高尚的手段贏得上司的青睞，讓上司對你信任有加，言聽計從，即使這樣，在上司的眼里充其量你也不過是一個可憐蟲或一只狗而已。



    管理好上司就是在上司和自己之間建立起一種相互信任、相互尊重、相互依賴的積極、健康的工作關(guān)系。



    認(rèn)識自己是管理好上司的一個更為重要的方面，也是更主動的方面。你要知道自己的需求、優(yōu)缺點(diǎn)和個人風(fēng)格。你不能改變自己的基本個性，更不能改變也不能期望改變你上司的基本個性，但你可以有意識地運(yùn)用自己的優(yōu)勢，克服自己的劣勢去幫助上司將工作做好，使自己與上司的關(guān)系變得積極主動。



    在與上司意見有分歧時千萬不要爭執(zhí)（Argue），更不要動怒或很不情愿地服從，而要以積極的態(tài)度，依靠有說服力的事實或數(shù)據(jù)誠懇地進(jìn)行解釋。與上司交談討論時要不卑不亢，善于、敢于說“不”（No）。



    管理好上司就是要使自己與上司的工作關(guān)系建立在符合雙方的需要和期望的基礎(chǔ)之上，而雙方的需要和期望又必須順應(yīng)公司的利益。要始終把上司當(dāng)成公司的一分子，你自己也是公司的一分子（最好不要一開始就想，或干脆將與上司的關(guān)系變成朋友關(guān)系），你和上司之間的關(guān)系是明確的工作關(guān)系，這種關(guān)系健康發(fā)展的基礎(chǔ)是相互依賴、誠摯和有效的溝通。



    作為下屬還要認(rèn)識到自己的上司往往有許多下屬，在工作中他能用在自己身上的時間、精力、所需要的信息是有限的。因此，要有技巧、有策略甚至有時政治化地充分運(yùn)用上司的時間，抓住他的精力，給他提供合適的信息，讓上司覺得你不斷地在給予他幫助，同時你自己也覺得不斷地得到了他的支持，這樣你和上司之間的關(guān)系才能真正進(jìn)入良性循環(huán)。