1.領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時，果斷回答“我馬上去辦”。冷靜、迅速地做出回應(yīng)，會讓上司覺得你是個講效率又服從命令的好下屬。哪怕做起來有困難，也要先緩沖一下，考慮清楚后再匯報(bào)細(xì)節(jié)。

    2.受到表揚(yáng)，記得感謝同事“都是大家的幫助”。謙虛的態(tài)度更容易得到大家的欣賞和信任。把成功歸結(jié)為同事們的幫助，還能體現(xiàn)你良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，給人留下真誠、善良的印象。

    3.被人“問住”時，委婉地說“我先想想，過會兒再告訴你”。如果只是說“不知道”，會讓人覺得你不愿意幫他；換一種說法不僅能幫自己解圍，還說明你樂于助人。

    4.想請人幫忙，夸夸他“就你最懂行，這個事沒有你不行”。找人幫忙，得先肯定他的能力、對完成這件任務(wù)的重要性等，為了不讓你失望、同時證明自己，這樣的邀請通常不會遭到拒絕。

    5.傳遞壞消息，冷靜地說“我們可能碰到一些狀況”。當(dāng)工作遇到麻煩或挑戰(zhàn)時，千萬不要自亂陣腳。先整理一下思路、深呼吸幾下，然后平靜地講出來，會讓同伴們覺得事情并沒有到了不可收拾的地步，激發(fā)他們與你并肩作戰(zhàn)的決心。

    6.挨批評時，承認(rèn)錯誤“是我一時疏忽，不過好在還能調(diào)整”。勇于承認(rèn)過失，會贏得對方的尊重。但也不要把所有過錯都自己扛，最好說出你的解決方案，把話題轉(zhuǎn)移到事件本身上去。