2011年網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展，B2C企業(yè)不少獲得融資，同時(shí)B2C企業(yè)意識(shí)到了物流將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重，紛紛自建倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)進(jìn)一步完善自己的物流配送。傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)一步觸網(wǎng)，比價(jià)購(gòu)物也成為上半年的熱門(mén)話(huà)題。2011年上半年網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)多樣化。

　　對(duì)于陶瓷衛(wèi)浴這些比較偏冷的行業(yè)，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物確實(shí)不大習(xí)慣，整個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境還沒(méi)成熟起來(lái)。但是像家電、服裝產(chǎn)品，由于它們的操作環(huán)境已經(jīng)完全成熟了，所以線(xiàn)上、線(xiàn)下的價(jià)格差別不大。像京東，它的電器比國(guó)美、蘇寧都要便宜5%到10%，另外有一些是特供產(chǎn)品，價(jià)格會(huì)更便宜，因此有很多人愿意買(mǎi)，并且它賣(mài)的都是品牌，沒(méi)有后顧之憂(yōu)，也讓消費(fèi)者放心，這是一種趨勢(shì)，也是衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)方向。

　　第二個(gè)就是在其他商場(chǎng)很少看到或者根本找不到的商品，像一些比較高端的國(guó)外的奢侈品，一方面它有品牌保障，另一方面是在國(guó)內(nèi)很多二三線(xiàn)城市是基本買(mǎi)不到的，而網(wǎng)絡(luò)正好能解決這個(gè)難題，這也是一種趨勢(shì)。當(dāng)然，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)大部分還停留在價(jià)格便宜階段，包括衛(wèi)浴行業(yè)。

　　梁秀洪認(rèn)為，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不僅要考慮產(chǎn)品，還要考慮物流，特別是隨著網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的來(lái)臨，包括倉(cāng)儲(chǔ)的設(shè)置和貨物供應(yīng)保障成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大瓶頸，而陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品是比較笨重的產(chǎn)品，大批量的運(yùn)輸與網(wǎng)絡(luò)快捷的信息傳遞形成鮮明對(duì)比，因此對(duì)現(xiàn)代物流也要求很高。對(duì)陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣解決物流倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，減小物流成本，成為推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

　　劉繼勇同樣表示，目前衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝與配送確實(shí)是電子商務(wù)的一大瓶頸，衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝不像瓷磚那么簡(jiǎn)單，蒸汽房、按摩缸的安裝都是技術(shù)性的東西，需要專(zhuān)業(yè)人員才能安裝。

　　網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)浴品牌或能誕生

　　目前衛(wèi)浴市場(chǎng)品牌混雜，傳統(tǒng)衛(wèi)浴潔具渠道泛濫，行情低迷，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)締造自己的品牌成為衛(wèi)浴企業(yè)一個(gè)發(fā)展方向。

　　對(duì)比傳統(tǒng)渠道，電商環(huán)境訊息萬(wàn)變。除了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頻繁，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)造成很大的影響。前期門(mén)檻低造成混亂局面，傳統(tǒng)品牌還在按舊有觀念銷(xiāo)售產(chǎn)品，嚴(yán)重影響顧客體驗(yàn)，不利于電商健康發(fā)展，以淘寶商城為例，出臺(tái)各種策略提升顧客體驗(yàn)，對(duì)于不注重用戶(hù)體驗(yàn)的品牌會(huì)被淘汰出局。陳松兵對(duì)此有自己的看法：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需要配備軟硬件要求更高，這對(duì)企望借助網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)締造品牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)是個(gè)回歸根本的過(guò)程，真正思考顧客需要什么。品牌之路不能復(fù)制，但根本在于解決用戶(hù)體驗(yàn)，誰(shuí)掌握了顧客，誰(shuí)就有市場(chǎng)。

　　梁秀洪認(rèn)為，要建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌不是沒(méi)有可能，類(lèi)似于只做線(xiàn)上交易，其他工廠作為供貨商，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和貨源周轉(zhuǎn)要求很高，目前國(guó)內(nèi)代工廠的技術(shù)水平能達(dá)到要求，但是要解決供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性難度還比較大，在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢花巨資投入到這上面，因?yàn)榻�立這樣一個(gè)品牌需要投入的資源是非常巨大的。

　　劉繼勇表示，目前衛(wèi)浴企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本上是線(xiàn)上促進(jìn)線(xiàn)下的模式，即線(xiàn)上搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，線(xiàn)下與經(jīng)銷(xiāo)商合作。如果要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌，那么企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和價(jià)格體系都要重新調(diào)整。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站喜憂(yōu)參半

　　在另一方面，互聯(lián)網(wǎng)這片廣闊的虛擬領(lǐng)域里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日漸盛行的同時(shí)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)也是顯而易見(jiàn)的。比如，從去年開(kāi)始團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的遍地開(kāi)花，到今年8月300家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉，李開(kāi)復(fù)預(yù)言99%將死掉。根據(jù)相關(guān)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，企業(yè)大把花錢(qián)籌建網(wǎng)站和市場(chǎng)推廣，但引來(lái)的網(wǎng)站訪(fǎng)客80%來(lái)一次就流走了，有15%的訪(fǎng)客流量訪(fǎng)問(wèn)多次但不留任何信息，有4%的訪(fǎng)客流量留信息但不主動(dòng)聯(lián)系，只有不到1%的訪(fǎng)客最終與企業(yè)完成了交易。由此看來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)日漸盛行的同時(shí)，是否存在虛假繁榮的現(xiàn)象？衛(wèi)浴企業(yè)在花大把資金投入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，是否會(huì)出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的景象？

　　陳松兵對(duì)此表示，電商的競(jìng)爭(zhēng)就是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能最快把平臺(tái)做大，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售環(huán)境，擁有最多的顧客群，注重用戶(hù)體驗(yàn)，誰(shuí)就能發(fā)展壯大，否則就會(huì)被淘汰。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)倒閉潮的到來(lái)，無(wú)不與此相關(guān)。李開(kāi)復(fù)的預(yù)言，并沒(méi)有指出如淘寶聚劃算團(tuán)購(gòu)的這個(gè)例外，淘寶聚劃算發(fā)展到現(xiàn)在僅1年多，已經(jīng)搶占了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)7成的市場(chǎng)份額。

　　對(duì)于傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)，陳松兵認(rèn)為企業(yè)需要知道自身在電子商務(wù)領(lǐng)域所處的角色定位，做好產(chǎn)品的整合供應(yīng)是非常重要的。他建議將重點(diǎn)放在產(chǎn)品，“我們無(wú)法把控電商環(huán)境的變數(shù)，但是我們可以把握好電商這個(gè)產(chǎn)業(yè)渠道鏈條的最底端——提供優(yōu)秀的產(chǎn)品。同時(shí)，再將合理的人力、物力投入到電商經(jīng)營(yíng)上面，逐步合理化自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力，避免急功近利的心態(tài)，造成損失。所謂的淡定面對(duì)，不過(guò)如此�！�

　　網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)自從2010年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的一種表現(xiàn)形式，團(tuán)購(gòu)無(wú)疑是這兩年增長(zhǎng)最快的網(wǎng)絡(luò)形式。

　　目前，處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站均已進(jìn)行了多輪融資，且金額遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)站，這些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站遙遙領(lǐng)先其他同行，走在了行業(yè)的最前沿。不過(guò)對(duì)于其他團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，行業(yè)洗牌的危機(jī)已經(jīng)在逐漸臨近，不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已開(kāi)始考慮轉(zhuǎn)型。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)樾袠I(yè)里沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，總體表現(xiàn)為亂象叢生和惡性競(jìng)爭(zhēng)。梁秀洪道，“前兩年在團(tuán)購(gòu)?fù)菩械某跗谑袌?chǎng)表現(xiàn)還是很好，但是隨著各地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的興起，許多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一邊忽悠消費(fèi)者，一邊又忽悠廠家，從而導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)購(gòu)環(huán)境一團(tuán)亂。當(dāng)然有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還是做得很好，比如拉手網(wǎng)，這主要看它是否站在消費(fèi)者的利益上，是否能創(chuàng)造一個(gè)公平公正的環(huán)境。”

　　劉繼勇認(rèn)為從總體上看，團(tuán)購(gòu)作為當(dāng)下在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)最流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，有一定的消費(fèi)群體的，有一部分企業(yè)倒下，但也有一批新的企業(yè)站起來(lái)了。目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大量倒閉要從綜合因素考慮，包括企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)形式，而相反，另外一些企業(yè)則越做越強(qiáng)。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，資本一方面幫助一部分企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了推廣和服務(wù)能力的提升，另一方面也提升了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，導(dǎo)致泡沫的產(chǎn)生。她認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻已經(jīng)被資本快速抬高，具備規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在融資方面已有所動(dòng)作，以保障在市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，而中小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站很難維持在全國(guó)的布局。

　　競(jìng)爭(zhēng)從零開(kāi)始

　　截至2011年6月底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為36.2%，較2010年底提高1.9個(gè)百分點(diǎn)。目前，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代到來(lái)，各企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)重新劃整，尤其是對(duì)于衛(wèi)浴行業(yè)，目前尚處于探索階段的衛(wèi)浴企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擁有無(wú)法估量的發(fā)展空間，大家都是在同一起跑線(xiàn)上進(jìn)行品牌之爭(zhēng)。

　　梁秀洪指出，現(xiàn)在有一種趨勢(shì)是開(kāi)始向?qū)�業(yè)化的方向轉(zhuǎn)化，行業(yè)類(lèi)性質(zhì)的網(wǎng)站漸漸多起來(lái)，像搜房網(wǎng)，它專(zhuān)門(mén)做房地產(chǎn)，當(dāng)然還有比較綜合的，像淘寶網(wǎng)，但它也有專(zhuān)業(yè)化的區(qū)分，像現(xiàn)在的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都開(kāi)始建立自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，那么企業(yè)借助這些平臺(tái)，把他們納入自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商范圍，這些都是可行的。企業(yè)與他們的關(guān)系就相當(dāng)于廠商關(guān)系，利益是互補(bǔ)的。比如說(shuō)淘寶，我與你合作，廣告是不收錢(qián)的，那么錢(qián)從哪里來(lái)？就是從你的銷(xiāo)售額里提取的。至于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果如何，我們必須綜合考慮，利用各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加以整合。

　　中國(guó)作為全球的最大的衛(wèi)廚市場(chǎng)，目前國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著電子信息的不斷滲透，80、90后新的消費(fèi)群體崛起，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也成了時(shí)下衛(wèi)浴行業(yè)最為熱點(diǎn)的話(huà)題之一。目前衛(wèi)廚行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在五個(gè)方面，第一通過(guò)百度、搜狐等搜索引擎得到關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)；第二通過(guò)一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上招商推廣；第三通過(guò)B2B或者B2C的模式在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店或者網(wǎng)站；第四通過(guò)博客、手機(jī)、微博等方式推廣；第五是通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)樹(shù)立品牌形象。而目前開(kāi)設(shè)網(wǎng)上的官方旗艦店是最為普遍的形式。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)資源的共享性，這五種網(wǎng)絡(luò)渠道完全可以整合在一起，同時(shí)每種渠道也能夠拓展更多的項(xiàng)目。

　　目前國(guó)內(nèi)電器連鎖巨頭國(guó)美電器和蘇寧電器紛紛在網(wǎng)絡(luò)投資開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。國(guó)美庫(kù)巴購(gòu)物和蘇寧易購(gòu)分別是旗下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。與此同時(shí)，衛(wèi)浴巨頭箭牌衛(wèi)浴TOTO、科勒也相繼開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，一些著名衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品成為建材類(lèi)產(chǎn)品中最熱門(mén)的品類(lèi)。

　　同樣數(shù)據(jù)顯示，在建材用品的全年銷(xiāo)售比例中，衛(wèi)浴用品也成為交易額最高的產(chǎn)品，占18%的市場(chǎng)份額，這說(shuō)明未來(lái)衛(wèi)浴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)勢(shì)不可擋。作為一個(gè)新興的市場(chǎng)，這是一塊空白之地，后期的競(jìng)爭(zhēng)程度將會(huì)更加激烈。

　　陳松兵認(rèn)為，這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)在那里。這本是個(gè)矛盾的問(wèn)題，看各個(gè)企業(yè)對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)情況不同而變化。以往在行業(yè)里的大哥品牌，也期待搶占電商的市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)品牌在占有一定銷(xiāo)售份額后會(huì)往線(xiàn)下落地發(fā)展。今后有一個(gè)滲透、整合過(guò)程，誰(shuí)是衛(wèi)浴行業(yè)寡頭，還有相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間見(jiàn)分曉。