面對仇先生幾次三番的投訴和所謂的“無理取鬧”，紅太陽這家地板商就感到非常氣憤。該地板一位負(fù)責(zé)人在接受電話采訪時(shí)明確對記者表示，“所有的實(shí)木地板，都存在天然色差，消費(fèi)者既然選擇了買這類地板，就要接受它的天然特性，即便是批量出廠的同一批產(chǎn)品，花色都可能存在比較明顯的色差，對于實(shí)木地板的花色誤差，就算投訴人告到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，我們也是有理有據(jù)的，不存在任何消費(fèi)欺詐！” 然而這樣的說辭，消費(fèi)者十之八九表示無法接受，“就算色差不算質(zhì)量問題，可是，地板鋪完讓消費(fèi)者這樣不滿意，銷售商也不應(yīng)該說句不是質(zhì)量問題，就甩手不管吧？”

　　解決辦法：

　　地板安裝可先預(yù)鋪，讓業(yè)主確認(rèn)效果再打釘

　　實(shí)木地板的天然色差，消費(fèi)者是否就應(yīng)該“被動(dòng)接受”，還是可以“主動(dòng)選擇”？對此，記者又跑了多家地板經(jīng)銷門店。

　　安信地板一位經(jīng)銷人士介紹，目前安信銷售的實(shí)木地板，都有嚴(yán)格的鋪裝前“消費(fèi)提示”，也即鋪裝工會(huì)與裝修業(yè)主約好時(shí)間，送貨上門時(shí)，要求業(yè)主先查驗(yàn)地板產(chǎn)品品質(zhì)及與樣品是否一致，再對花色進(jìn)行挑選后實(shí)行鋪裝。