“剛做完手術，阿姨的護理很專業(yè)，還照顧我的情緒，不斷寬慰我，體驗很不錯�！�

“什么時候做檢查、什么時候要吃藥做鍛煉，阿姨都安排得明明白白�！�

“孩子們能安心去上班，我們在這里養(yǎng)病也更安心。”

……

說起市中心醫(yī)院骨科的“無陪護”病房，68歲的劉阿姨和56歲的曹阿姨一下子打開了話匣子，你一言我一語地夸贊“無陪護”病房的服務。

什么是“無陪護”病房？市中心醫(yī)院院長助理、護理部主任劉俏俊介紹，“無陪護”病房并不是無人陪護，而是住院患者在經(jīng)過醫(yī)護人員評估病情及自理能力后，由經(jīng)過規(guī)范化專業(yè)培訓、統(tǒng)一管理的護理員，在護士及第三方公司的指導和管理下，提供有關陪護和生活照料服務，實現(xiàn)不用家屬陪護或“陪而不護”，破解“一人住院全家忙”的民生難題。

今年3月，我市首個“無陪護”病房試點工作在浙大四院內(nèi)分泌科病區(qū)啟動，目前已陸續(xù)在浙大四院骨科（脊柱科）及市中心醫(yī)院多個科室病房開展。在醫(yī)患者眼中，“無陪護”病房到底怎么樣？記者進行了走訪。

患者：無陪護 有溫度

十月中旬，吳師傅因腰椎病情需要手術治療，來到浙大四院的骨科（脊柱科）病房住院，這是他近年來第二次因為腰椎手術住院，但這次他是浙大四院“無陪護”病房的受益者。

和上次一樣，吳師傅原本打算請一個護工陪護，但“無陪護”病房讓他更安心，他回憶道：“專業(yè)的護理員在幫我調(diào)整體位的時候，讓我感覺更放心，醫(yī)生查房時，護理員也能準確地反映我的真實情況�！�

與吳師傅體驗一樣的還有葉先生。10月28日一大早，他的妻子王女士前來探望�！暗葧�兒我就去上班了，有護理員阿姨在這里，我很放心�！蓖跖�士說，她在企業(yè)上班，請假不太容易。辦理住院時看到“無陪護”病房的標識，了解到相關內(nèi)容和服務，且費用也比請一個護工要實惠，就果斷選擇了“無陪護”病房。體驗下來，服務很好，現(xiàn)在我就上班前或下班后來探望，其他時間交給護理員�！拔艺煞蚴穷i椎手術，術后如果我自己來護理還真的不敢下手呢。”

有相關數(shù)據(jù)顯示，大約七成以上住院患者需要陪護。傳統(tǒng)陪護模式下，家人陪護是首選，但上班不好請假、不具備相應技能等客觀因素，導致很多人不敢陪護、不能陪護、不想陪護，只能花錢請護工幫忙。而請護工像“開盲盒一樣”的情形屢見不鮮，讓不少患者家屬花了錢也不滿意。

“對患者而言，住院期間的照料全程由經(jīng)過專業(yè)培訓的護理員完成，實現(xiàn)‘家屬不奔波、護理更貼心’；對家屬而言，‘無陪護’并不意味著家屬的‘全面退出’，而是滿足患者及其家屬多元化護理需求，減輕患者家屬陪護負擔、經(jīng)濟負擔等；對醫(yī)院而言，經(jīng)過專業(yè)培訓考核上崗的護理員能有效提升照護、護理能力，相對固定的�？谱o理員也能更好協(xié)助護士完成基礎護理，促使患者在安靜、舒適的環(huán)境下早日康復�！闭愦笏脑鹤o理部科護士長吳小萍表示。

護理員：多輪考核培訓 素質(zhì)不斷提高

10月28日一大早，在浙大四院骨科（脊柱科）“無陪護”病房內(nèi)，護理員陳美飛正在護士的指導下，認真地為患者任爺爺佩戴頸托：先將患者軸向翻身至側(cè)臥位，佩戴上頸托后片后，協(xié)助患者軸向翻身至平臥位，并佩戴頸托前片，粘好尼龍搭扣并檢查頸托松緊度后，又細心詢問患者是否舒適。“不錯，舒服的。”在得到任爺爺?shù)目隙ê�，陳美飛才露出寬心的笑容。

據(jù)了解，在“無陪護”病房里，護理員除了要根據(jù)患者的病情和自理能力，正確實施生活照護，保持患者清潔、舒適，還要協(xié)助病區(qū)護士進行翻身、拍背等幫助患者加快康復的專業(yè)護理，以及輔助患者外出檢查等服務�！拔易隽硕嗄甑淖o工，但入職‘無陪護’病房前，我還是經(jīng)過了骨科�？谱o士、護士長的規(guī)范化培訓，掌握了骨科尤其是脊柱科專業(yè)的護理知識和技能，還要經(jīng)過考試才能上崗�！标惷里w說，在患者出院后，公司還會對患者進行滿意度調(diào)查，這也是對我們工作的考核。

“無陪護”的最終目的，是提供更優(yōu)質(zhì)的照護、護理服務。浙大四院骨科護士長鄭丹蕾表示，每個護理員需通過第三方陪護公司及醫(yī)院的嚴格培訓考核，具備一定的專業(yè)護理技能后才能正式上崗。工作期間，各科室還會根據(jù)科室的特點對護理員進行�？婆嘤枺�并對護理員工作進行日常監(jiān)督，醫(yī)生、護士、護理員之間相互默契配合，給患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務的同時保障醫(yī)療護理安全。

院方：成效與挑戰(zhàn)并存

信任不是一蹴而就的。在“無陪護”病房推行初期，不少患者和家屬對這種新型的護理模式心存疑慮�！安∪撕图覍僦饕獡�心護理員可能不夠細心、不夠上心，總覺得還是自己家人照顧比較好。”市中心醫(yī)院骨科二病區(qū)護士長徐勝蘭說，隨著時間的推移，家屬們逐漸發(fā)現(xiàn)，“無陪護”病房的護理員不僅專業(yè)、細心，甚至比家人更易察覺出病人的敏感心思，給予暖心的安慰和陪伴。他們用專業(yè)和溫情，贏得了家屬的信任，越來越多的患者和家屬選擇“無陪護”病房。特別是對于雙職工家庭而言，患者能夠在醫(yī)院得到專業(yè)的護理，家屬則可以放下全天陪護的繁瑣，安心做好自己的日常工作。

然而，“無陪護”病房在展示其潛力的同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。記者從試點醫(yī)院了解到，隨著“無陪護”病房數(shù)量的增加，首先會出現(xiàn)的就是專業(yè)護理員人手相對不足的問題，這也是最關鍵的問題。其次，費用問題是另一個困難，經(jīng)濟條件好的患者并不在意優(yōu)惠差價，更愿意雇傭“一對一”陪護；而對于經(jīng)濟困難的患者，由于“無陪護”病房尚未納入醫(yī)保，對其而言是不小的經(jīng)濟負擔。

但無論如何，“無陪護”病房作為護理服務模式轉(zhuǎn)變的新突破，是醫(yī)院聚焦陪護服務高質(zhì)量發(fā)展的有益實踐，更是對患者需求與期望的積極響應。我市兩家試點醫(yī)院的負責人紛紛表示，將繼續(xù)從人力配置、患者安全、流程優(yōu)化等多維度發(fā)力，不斷完善、總結具有特色的“無陪護”經(jīng)驗，讓“無陪護”病房更好地為老百姓的健康護航。

（文中涉及患者姓名均為化名）