近年來，多個(gè)行業(yè)創(chuàng)新人工智能技術(shù)應(yīng)用場景，銀行智能機(jī)器人、虛擬主持人等為社會公眾提供了越來越多便捷、智能的服務(wù)。然而，也有不法分子通過“AI擬聲”“AI換臉”，融合他人面孔和聲音制作虛假圖像和音視頻，仿冒他人身份實(shí)施誘騙受害者轉(zhuǎn)賬等犯罪行為。這類詐騙方式變化多樣、難以分辨，消費(fèi)者容易落入騙局。專家提示廣大消費(fèi)者，要警惕利用AI技術(shù)實(shí)施的詐騙行為，保護(hù)個(gè)人及家庭財(cái)產(chǎn)安全。

國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)提示中介紹，利用AI技術(shù)實(shí)施詐騙主要有“擬聲”“換臉”兩種手段，即通過模擬他人聲音或形象騙取信任，進(jìn)而詐騙錢財(cái)。不法分子通常先以“網(wǎng)店客服”“營銷推廣”“招聘兼職”“婚戀交友”等為借口，通過微信、QQ、電話等方式聯(lián)系消費(fèi)者，采集聲音或面部信息。再利用“擬聲”“換臉”等技術(shù)合成消費(fèi)者的虛假音頻或視頻、圖像，以借錢、投資、緊急救助等借口誘導(dǎo)其親友轉(zhuǎn)賬匯款，或提供銀行賬戶密碼等敏感信息，隨后立即轉(zhuǎn)移資金。此外，不法分子還可能對明星、專家、官員等音視頻進(jìn)行人工合成，假借其身份傳播虛假信息，從而實(shí)現(xiàn)詐騙目的。

專家表示，網(wǎng)絡(luò)渠道“眼見”不一定為實(shí)�！皵M聲”“換臉”等合成技術(shù)的一大特點(diǎn)是“以假亂真”，不法分子可以利用此類技術(shù)輕易偽裝成他人，并通過快速篩選目標(biāo)人群、精準(zhǔn)定制詐騙腳本，實(shí)施詐騙。因此，在涉及資金往來時(shí)，一個(gè)“聲音很熟的電話”、一段“貌似熟人的視頻”都可能是不法分子的詐騙套路，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕。

為保護(hù)廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局提示廣大消費(fèi)者，轉(zhuǎn)賬匯款務(wù)必核驗(yàn)對方身份。對自稱的“親友”“熟人”線上發(fā)來的消息，若包含轉(zhuǎn)賬匯款、提供個(gè)人信息、提供短信驗(yàn)證碼等請求，應(yīng)保持高度警惕，采取多種方式確認(rèn)對方身份。專家介紹，“AI擬聲”“AI換臉”包裝作偽后的通話和視頻雖然能逼真地模仿原始人物的語言和行為，但仍然存在破綻，例如眨眼頻率過低、眼睛移動不協(xié)調(diào)、面部表情不自然、唇形不匹配、語句不連貫等。如果在與親友視頻語音溝通中發(fā)現(xiàn)上述異常，消費(fèi)者應(yīng)立即警覺起來。在無法確認(rèn)對方身份時(shí)，應(yīng)盡量避免轉(zhuǎn)賬操作。

此外，消費(fèi)者應(yīng)提高個(gè)人信息保護(hù)意識，盡量避免在互聯(lián)網(wǎng)過多暴露個(gè)人照片、聲音、視頻等信息，要對需要錄入個(gè)人信息的非正規(guī)軟件特別警惕。在開啟“定位服務(wù)”、輸入“身份證號”或是錄入“人臉識別信息”“指紋識別信息”等個(gè)人生物信息時(shí)，一定要慎之又慎；發(fā)現(xiàn)APP過度、強(qiáng)制收集個(gè)人信息時(shí)及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。妥善設(shè)置個(gè)人社交賬戶的瀏覽權(quán)限，不過度公開或分享涉及個(gè)人信息的動圖、視頻等，不輕易向陌生人開啟手機(jī)屏幕共享。