每天，市公安局110都接到大量的警情。市公安局以完善“專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)”新型警務(wù)運(yùn)行模式為抓手，秉持“處置好每一起警情”的工作理念，聚焦接警、處置、分流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全完善警情全閉環(huán)工作機(jī)制，不斷提升新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力。全市重復(fù)報警同比下降10.2%，警情8分鐘到達(dá)現(xiàn)場率達(dá)89.2%，接處警滿意度回訪率達(dá)99.1%。

重塑機(jī)制，警情處置全閉環(huán)

今年2月19日14時24分，市110指揮中心接到一條人員欲輕生警情。指揮大廳“最小作戰(zhàn)單元”迅速進(jìn)入應(yīng)急模式，伴隨著鍵盤敲擊聲，一條條指令同步發(fā)出。14時31分，派出所、消防、社會治理中心等人員陸續(xù)抵達(dá)現(xiàn)場，執(zhí)法記錄儀畫面出現(xiàn)在指揮大廳屏幕。在情報指揮中心值班負(fù)責(zé)人調(diào)度下，半小時后男子被成功勸下，后又將警情推送至男子居住地社會治理中心，做好后續(xù)跟蹤。

有“警”無險的處置得益于集群作戰(zhàn)的“情指行”一體化樞紐。我市公安建立健全接警“五同步”機(jī)制，做到按鈴、派單、建群、呼叫、投屏五個環(huán)節(jié)同步運(yùn)轉(zhuǎn)。同時打造貫通全警、全業(yè)務(wù)，融通內(nèi)外、協(xié)同處置的一體化合成作戰(zhàn)鏈條，實(shí)現(xiàn)一鍵響應(yīng)、秒應(yīng)秒控。在處置中，嚴(yán)格警情跟蹤、到場報告等工作規(guī)范，要求接、派警情8分鐘內(nèi)反饋警力到場處置情況，做到警情接受、處置、反饋、核查全周期監(jiān)管，全流程可溯。

精準(zhǔn)分流，打造治理共同體

針對非警務(wù)事項，市公安迭代升級智慧“110”報警服務(wù)平臺，對接聯(lián)動12345（96150），由市社會治理中心將非警務(wù)事項報警“一鍵推送”至鎮(zhèn)街綜合指揮室處置。各轄區(qū)派出所對接收警情二次甄別分流，對非警務(wù)事項警情派單回流至職能部門或村社跟進(jìn)處置。

同時，推動政法委將非警務(wù)事項分流率列入平安創(chuàng)建考核，成立非警務(wù)事項警情分流考核指揮部，聯(lián)動14個鎮(zhèn)街成立183人的專業(yè)處置隊伍并實(shí)行24小時勤務(wù)，全時支撐非警務(wù)事項協(xié)同處置，共分流非警務(wù)事項警情8810起，逐步形成了“有平臺、有陣地、有隊伍、有機(jī)制、有保障”的非警務(wù)事項警情處置生態(tài)，有效釋放基層警力。

AI助力，感知風(fēng)險智能化

警情是反映基層社會運(yùn)行狀況的“晴雨表”，是感知民意的第一手信息。為“快一秒”跑贏風(fēng)險，我市公安還開發(fā)“警情AI智能管家”，建立重復(fù)警情、糾紛警情分析模型，定期梳理易“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險警情，實(shí)現(xiàn)警情全流程管控、風(fēng)險警情自動提示。一旦有風(fēng)險警情，下發(fā)派出所，會同鎮(zhèn)街、婦聯(lián)、人社等部門形成工作合力，并由防控治理中心持續(xù)跟蹤督促化解。目前，平臺共推送風(fēng)險警情研判報告92期，涉及警情532起、人員357人。

我市公安還依托“監(jiān)控補(bǔ)盲”工程建設(shè)，持續(xù)織密全域感知網(wǎng)絡(luò)，集成部省市縣四級警務(wù)大數(shù)據(jù)4000多萬條，融合公安、政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)數(shù)據(jù)5.1億條，實(shí)現(xiàn)派出所數(shù)字艙、接處警車輛，情報指揮中心“三點(diǎn)”互聯(lián)互通、可視指揮。民警處警、巡邏、下社區(qū)實(shí)現(xiàn)了塔群作戰(zhàn)、高效處置。