為深入落實以人民為中心的發(fā)展思想，積極踐行金融為民的服務(wù)理念，不斷強化金融工作的政治性、人民性，進一步提升消費者金融素養(yǎng)，增強金融安全意識，中信銀行義烏分行不斷豐富消費者權(quán)益保護宣教形式，開展一系列金融知識普及活動。

一、發(fā)揮黨建融合優(yōu)勢，消保宣傳更有溫度

金融背后站立的是千家萬戶，堅持金融為民，永遠(yuǎn)是中信銀行義烏分行的初心和使命。該行切實以消費者權(quán)益保護為己任，積極發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員發(fā)揮先鋒帶頭作用，找到消保群體的薄弱點，將金融服務(wù)保障惠及至“一老一小”。

融入智能時代，關(guān)愛留守老人。佛堂支行零售分管行長親自帶隊，攜同網(wǎng)點黨員骨干，不辭辛勞驅(qū)車前往偏遠(yuǎn)山村——倍磊村，將金融知識的觸角真正延伸至鄉(xiāng)村的“最后一公里”。理財經(jīng)理以親切的義烏方言，面對面，耐心而細(xì)致地為村里的留守老人講解有關(guān)存款保險、反電信詐騙等金融知識，提高老年人防騙意識和能力。講解結(jié)束后，各位黨員圍繞老年人的實際需求，提供智能設(shè)備使用指導(dǎo)等各項金融服務(wù)，不厭其煩引導(dǎo)，解答他們關(guān)心的金融知識疑問，增加他們對智能技術(shù)的了解和信任。通過無微不至的服務(wù)，不但幫助留守老人解決了生活難題，更讓行動不便的老年朋友足不出戶，享受貼心的上門金融服務(wù)。

普及金融知識，護航莘莘學(xué)子。浙江自貿(mào)區(qū)支行行長帶領(lǐng)黨員干部走進義烏市商城學(xué)校，以“理性消費、拒絕校園貸”為主題，用非法借貸侵害典型案例宣傳教育視頻激發(fā)青少年對金融知識的興趣，引導(dǎo)青少年學(xué)生樹立正確的消費者、財富觀和價值觀，促進青少年提高風(fēng)險意識，進一步提升在校師生的金融素養(yǎng)。

二、聚合全行合力發(fā)聲，消保宣傳更有力度

活動當(dāng)月，該行五個網(wǎng)點均進行了廳堂的精心布置，通過進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈的行動，共同開展“幸福消保行”五進活動，形成宣教合力。通過設(shè)置宣傳臺，發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場咨詢方式向居民普及科學(xué)理財、防范詐騙、個人信息保護、人民幣防偽知識、金融消費維權(quán)途徑等與金融消費者密切相關(guān)的金融知識。本次金融知識宣教“五進入”系列活動，中信銀行義烏分行進一步走進百姓生活、回應(yīng)民眾需求、傾聽客戶心聲，從源頭防范和化解金融風(fēng)險，促進金融環(huán)境安全穩(wěn)定。本次活動，各網(wǎng)點共開展活動計10場，發(fā)放宣傳折頁800余份，受眾客戶達300人。

　　三、豐富場景應(yīng)用模式，消保宣傳更有深度

　　為繼續(xù)推進誠信文化建設(shè)，營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境，展現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護新?lián)��?dāng)、新氣象。中信銀行義烏分行還專門由一把手參與錄制了“理財投資、切勿盲目跟風(fēng)”為主題的消保視頻。該視頻精選與社會公眾切身利益相關(guān)的保障金融消費者基本權(quán)益、防范非法集資、個人金融信息保護等內(nèi)容，形式新穎、內(nèi)容優(yōu)良，獲得杭州分行“一把手講消�！北荣惖诙�名。通過大家朋友圈積極轉(zhuǎn)發(fā)，大大擴大活動影響力，提升宣教效果，推動金融知識普及活動更加有效地覆蓋各類金融消費者群體。

　　同時，中信銀行義烏分行堅持統(tǒng)籌兼顧，系統(tǒng)謀劃，整體推進，在保護消費者權(quán)益的道路上，始終不忘初心、回歸本源。一方面，完善體制機制，高度重視金融消費者權(quán)益保護，加強消費者權(quán)益保護工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。另一方面，從源頭做好工作，將消費者權(quán)益保護理念貫穿經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)。加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核把關(guān)，保障消費者隱私和信息安全；加強分支機構(gòu)和員工日常培訓(xùn)，謹(jǐn)防操作風(fēng)險，提升服務(wù)水平和能力。

　　作為一家有溫度的銀行，中信銀行義烏分行始終用“金融+社會”的雙重視角去審視所有的金融服務(wù)，去滿足大眾對金融服務(wù)和美好生活的期待。未來，中信銀行義烏分行將繼續(xù)聚焦服務(wù)升溫，以“有溫度”的服務(wù)提供客戶更優(yōu)質(zhì)、更暖心的全方位體驗。