黨領(lǐng)導(dǎo)下的金融事業(yè)起于為人民服務(wù)，興于為人民服務(wù)。作為國有股份制商業(yè)銀行，中信銀行始終堅(jiān)持“以人民為中心”，堅(jiān)定不移提升五種能力，持續(xù)拓寬普惠金融服務(wù)覆蓋面，積極緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題，辦好為民實(shí)事，助力“穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、惠民生”。截至2023年8月末，中信銀行普惠金融貸款規(guī)模5000多億元，有貸戶數(shù)超26萬戶，貸款利率穩(wěn)中有降，核心指標(biāo)位居股份制銀行前列。

堅(jiān)定不移提升專業(yè)化體制機(jī)制引領(lǐng)力

中信銀行堅(jiān)持以“強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)”為核心，將打造“價值普惠”上升為全行戰(zhàn)略，成立黨委書記任組長的普惠金融領(lǐng)導(dǎo)小組，確保全行目標(biāo)一致、方向一致、行動一致。持續(xù)強(qiáng)化“總行六統(tǒng)一+分行四集中”特色業(yè)務(wù)模式：總行端按照“制度、流程、產(chǎn)品、風(fēng)險、系統(tǒng)、品牌”六統(tǒng)一的原則，負(fù)責(zé)全行普惠金融業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理；分行端在普惠金融部搭建“審查、審批、放款及貸后”四集中的運(yùn)營管理平臺，推動“管營一體”專營團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組建專門產(chǎn)品經(jīng)理、專職客戶經(jīng)理及專業(yè)審批人隊(duì)伍，專業(yè)高效賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

堅(jiān)定不移提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展推動力

中信銀行堅(jiān)持以“數(shù)字中信”建設(shè)為引領(lǐng)，推動“全方位、全角度、全鏈條”數(shù)字化改造，將數(shù)字普惠金融作為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要陣地和創(chuàng)新前沿，打造億級客戶數(shù)據(jù)工廠、投產(chǎn)數(shù)據(jù)分析云平臺、建設(shè)“中信大腦”，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營管理、風(fēng)險防控等普惠金融業(yè)務(wù)全流程，以更加迅捷的產(chǎn)品研發(fā)、更加貼心的運(yùn)營管理、更加智能的風(fēng)險防控，最大力度提升線上化水平，最大程度拓展服務(wù)觸角。

堅(jiān)定不移提升標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系支撐力

中信銀行堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化流程、模塊化組件、開放式對接”和“鼓勵創(chuàng)新、適度容錯”創(chuàng)新思路，打造智能信貸工廠產(chǎn)品研發(fā)模式，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短3/4，項(xiàng)目并行投產(chǎn)能力提升3倍，產(chǎn)品線上化率大幅提升；打造普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新試驗(yàn)田機(jī)制，除去研發(fā)人員后顧之憂，快速構(gòu)建“中信易貸”普惠金融標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系工具箱。僅在產(chǎn)業(yè)鏈金融、場景化融資方面，即創(chuàng)新研發(fā)20多項(xiàng)子產(chǎn)品，全面覆蓋抵質(zhì)押、保證、信用等各種模式，有效支持隨借隨還、中長期、無還本續(xù)貸等各類需求。如依托進(jìn)出口貿(mào)易場景，研發(fā)“關(guān)稅e貸”“跨境電商e貸”等產(chǎn)品，積極支持小微企業(yè)走出去，助力高水平對外開放。

堅(jiān)定不移提升立體化獲客渠道拓展力

中信銀行堅(jiān)持“開放、共享、共贏”合作原則，打造“點(diǎn)、線、面”相結(jié)合的立體化獲客渠道體系，為一線人員提供便捷式智能化獲客指引。以網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和客戶口碑為支撐，推動開展社交圈、生活圈關(guān)聯(lián)客戶裂變式營銷，聚焦開發(fā)“客戶的客戶”；以大客戶優(yōu)勢和集團(tuán)協(xié)同為支撐，推動開展供應(yīng)鏈、股權(quán)鏈延伸式營銷，聚焦開發(fā)“鏈上的客戶”；以金融科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，推動開展政府部門、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)平臺、增信機(jī)構(gòu)場景化營銷，聚焦開發(fā)“平臺的客戶”。僅以平臺為例，中信銀行已與30余家地方政府、超1萬家企業(yè)，建立全方位、多領(lǐng)域、深層次合作關(guān)系。

堅(jiān)定不移提升綜合化客戶經(jīng)營服務(wù)力

中信銀行堅(jiān)持“立足當(dāng)下、著眼未來”經(jīng)營理念，圍繞打造“最佳綜合金融服務(wù)提供者”，依托中信集團(tuán)全金融牌照優(yōu)勢，按照“一個中信、一個客戶、一點(diǎn)接入、全集團(tuán)響應(yīng)”原則，“商行+投行+私行”“債權(quán)+股權(quán)”“國內(nèi)+國際”聯(lián)動，運(yùn)用“投、貸、債、證、租、�！钡榷嘣�化產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供全維度、一站式、一攬子綜合金融服務(wù)，助力小微企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

下階段，中信銀行將認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管政策要求，全面踐行金融工作的“政治性、人民性”，秉承“中信易貸——小微企業(yè)輕松貸”服務(wù)理念，加大金融紓困力度，主動辦惠民實(shí)事，更好支持小微市場主體創(chuàng)新發(fā)展。