“近一個(gè)月，電梯幾乎每天都會(huì)發(fā)生大大小小的故障，出現(xiàn)了3次居民被困電梯現(xiàn)象。”“我住的單元樓名義上有兩部電梯，但總有一部是壞的。”說起小區(qū)電梯，好幾位居民忍不住吐槽。認(rèn)真聽大家說完并初步了解情況后，社區(qū)負(fù)責(zé)人當(dāng)場要求電梯維保單位對小區(qū)的14臺(tái)電梯做一次全面“體檢”，確保電梯正常運(yùn)行，避免安全事故發(fā)生。

這是發(fā)生在8月18日上午和安公寓的一幕。當(dāng)天，稠城街道車站社區(qū)“書記茶鋪”開攤了，由社區(qū)書記現(xiàn)場擺茶攤，社區(qū)兩委、派駐機(jī)構(gòu)成員一同坐鎮(zhèn)，與居民代表面對面交流，幫助解疑答惑，并向大家通報(bào)近期小區(qū)的相關(guān)工作。

記者從車站社區(qū)了解到，和安公寓屬于中心菜市場、汽車站回遷用房，于2003年交付使用，小區(qū)共有200多戶住戶。前些年，該小區(qū)因地理位置優(yōu)越、交通方便、配套設(shè)施完善而廣受好評(píng)。這幾年，小區(qū)各種問題不斷出現(xiàn)，比如電梯頻繁故障、三樓綠化區(qū)無人打理、消防管道老化、地下車庫雜物堆放等。由于種種原因，一度造成小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)滯后，居民對此頗有怨言。今年5月，原物業(yè)公司合同到期后撤場，只留下保安、保潔開展基礎(chǔ)服務(wù)，而業(yè)委會(huì)成員也有所變化。

為破解和安公寓多年來積存的一些老大難問題，車站社區(qū)黨委立足居民實(shí)際需求，以問題為導(dǎo)向，充分發(fā)揮“小巷隊(duì)伍”作用解難題、辦實(shí)事。6月以來，社區(qū)組織物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、微網(wǎng)格長、樓道長等群體召開協(xié)商會(huì)議10余次，對新物業(yè)公司的公開招投標(biāo)、小區(qū)治理難問題、業(yè)委會(huì)增補(bǔ)工作等進(jìn)行協(xié)調(diào)推進(jìn)，引導(dǎo)小區(qū)居民協(xié)商自治。同時(shí)，通過宣傳發(fā)動(dòng)、投票匯總、公開見證等方式成功引進(jìn)新的物業(yè)公司，并有效推動(dòng)小區(qū)“一戶一表”改造工程進(jìn)度，努力提升小區(qū)居民滿意度。

“第一次見社區(qū)直接把會(huì)場開到小區(qū)里面，大家喝著茶、聊著天，面對面說事，這種形式輕松自然，也很接地氣�！辈簧倬用瘳F(xiàn)場點(diǎn)贊。大家也一改剛開始的拘謹(jǐn)，變得逐漸放松，沒聊幾分鐘，現(xiàn)場氣氛就活躍起來，有的居民直切主題。

“有難事坐下說，有意見當(dāng)面提�！避囌旧鐓^(qū)黨委書記王晨嘯表示，此次“書記茶鋪”是社區(qū)踐行“四大雙千”活動(dòng)，對整合轄區(qū)資源服務(wù)社區(qū)居民的探索。對于居民需求，社區(qū)可以解決的問題就在現(xiàn)場就地解決，不能解決的就逐級(jí)上報(bào)，通過街道整合更多資源，解決群眾訴求，切實(shí)保證各類問題不出小區(qū)，提高群眾的幸福感、獲得感。