據(jù)悉，義烏公安以數(shù)字化改革為牽引，積極回應(yīng)民意需求，創(chuàng)新應(yīng)用RPA技術(shù)定制公安政務(wù)服務(wù)流程自動(dòng)化機(jī)器人——數(shù)字員工“警小智”，綜合運(yùn)用人工智能、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)出生聯(lián)辦落戶、死亡戶口注銷等數(shù)據(jù)量大、重復(fù)度高、規(guī)則明確、高人力成本的業(yè)務(wù)辦理過程進(jìn)行自動(dòng)化、智能化改造。首期以出生聯(lián)辦業(yè)務(wù)戶籍落戶、律師查詢?nèi)丝谛畔�、死亡�?lián)辦戶籍注銷、超期件辦理提醒4個(gè)場(chǎng)景作為試點(diǎn)，成效明顯，工作平均執(zhí)行時(shí)間減少70%~90%，準(zhǔn)確率達(dá)100%。

在近期舉行的金華市“公安大腦”建設(shè)一季度優(yōu)秀案例現(xiàn)場(chǎng)晾曬活動(dòng)中，“警小智”技術(shù)應(yīng)用成功上榜“優(yōu)秀案例”。下一步，義烏公安將在系統(tǒng)內(nèi)推廣這一應(yīng)用，并不斷豐富場(chǎng)景，讓群眾辦事更便捷省心。

在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、改進(jìn)機(jī)關(guān)效能行動(dòng)中，義烏市聚焦機(jī)關(guān)部門科室和基層站所推諉扯皮、吃拿卡要、躺平不作為等堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，探索開展民主評(píng)議活動(dòng)，倒逼機(jī)關(guān)部門科室和基層站所提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

“部門科室和基層站所直接聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)，很多事項(xiàng)、政策落地‘卡’在這一層，所以我們改革的‘刀刃’就聚焦于此。”義烏市督考辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年該市將23個(gè)機(jī)關(guān)部門的62個(gè)科室以及122個(gè)基層站所、14個(gè)鎮(zhèn)街應(yīng)急管理中心，共計(jì)198個(gè)科室（站所）納入民主評(píng)議范圍，并設(shè)立依法履職、工作效能、作風(fēng)紀(jì)律等“五個(gè)維度”的評(píng)議指標(biāo)，按工作差異性分別設(shè)置賦分規(guī)則，突出評(píng)議的科學(xué)性、精準(zhǔn)性。

同時(shí)，搭建“數(shù)字評(píng)議”應(yīng)用場(chǎng)景，依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)，按社會(huì)各界、機(jī)關(guān)干部、管理服務(wù)對(duì)象、監(jiān)督檢查等評(píng)價(jià)分類匹配評(píng)議人員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次評(píng)議共發(fā)出短信1.2萬余條，收到有效反饋約3700條，響應(yīng)率30%左右；向3萬多名管理服務(wù)對(duì)象撥打語音調(diào)查電話，收到有效反饋約1.5萬條，評(píng)議全程實(shí)現(xiàn)“對(duì)象自動(dòng)選、數(shù)據(jù)閉環(huán)走、基層干擾少”。

經(jīng)綜合評(píng)議，共產(chǎn)生“扛旗爭(zhēng)先”模范集體10家、紅旗科室（站所）30家，黃旗科室（站所）8家。評(píng)議結(jié)果也成為年度考績(jī)、選人用人等重要依據(jù)，有多人被提拔或轉(zhuǎn)任重要崗位。

“目前8家黃旗單位都已制定整改方案，我們將持續(xù)跟蹤督辦，做好后續(xù)的驗(yàn)收銷號(hào)管理，以評(píng)促改。”該負(fù)責(zé)人表示，民主評(píng)議中的失分點(diǎn)或多或少暴露了科室（站所）存在的問題短板，如部分基層站所與所在鎮(zhèn)街聯(lián)動(dòng)配合不緊密，部分養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行不規(guī)范等。通過評(píng)議活動(dòng)，引導(dǎo)義烏全市上下對(duì)標(biāo)先進(jìn)、查漏補(bǔ)缺，有效提升服務(wù)質(zhì)效。