事發(fā)當日，該行營業(yè)部收到客戶來電，表示希望工作人員能夠指導其使用網(wǎng)銀給某個人賬戶轉(zhuǎn)賬。由于該客戶是網(wǎng)點的�？�，該行工作人員遂開啟語音視頻開展線上指導，當向客戶了解其匯款用途時，客戶明顯反應異常并拒絕透露該筆資金用途，并對該行工作人員的多次確認不予回應。

基于謹慎考慮，該行工作人員在征得上級負責人同意后，暫停了業(yè)務辦理，通過案例風險提醒后，客戶才告知原委：客戶收到一條“某理財網(wǎng)年底正在開展‘零風險，高收益’理財回饋活動”的短信，一年保底收益有15%，這讓其很心動，故點擊短信鏈接進入該理財網(wǎng)站。之所以一直回避銀行工作人員的提問，是受到網(wǎng)站在線客服所謂“該產(chǎn)品額度有限、只針對優(yōu)質(zhì)客戶購買”等思想蠱惑。在發(fā)覺受騙后，客戶停止轉(zhuǎn)賬交易，避免了資金損失。隨后，工作人員將此事匯報給了警方，民警對客戶進行了回訪和反詐宣傳教育。

臨近年關，義烏警方提醒廣大市民朋友，在日常生活中要牢記“三不一多”，即未知來電不輕信、未知鏈接不點擊、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實，繃緊反詐神經(jīng)，樹牢安全意識，守住錢袋子。