黨建工作的難點在基層，亮點也在基層。社區(qū)要搞好，一定要有堅強的基層黨組織。近年來，稠城街道聚焦“扛旗爭先、變革重塑”總目標，持續(xù)提升群眾服務(wù)、社會治理效能，以高質(zhì)量黨建統(tǒng)領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)城市基層黨建躍變提升。

為實現(xiàn)群眾“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”，稠城街道積極創(chuàng)新城市治理模式，在全市首創(chuàng)“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”機制。通過夯實黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格智治體系，統(tǒng)合“1+3+N”網(wǎng)格力量全方位參與，實現(xiàn)“大事全網(wǎng)聯(lián)動，小事一格辦理”，以細“治”入“微”讓群眾幸�！皾M格”。

繡湖社區(qū)通過樓宇協(xié)商，解決繡湖公寓因房屋漏水被迫天花板墊“尿不濕”困局；通惠社區(qū)攜手物業(yè)，對通惠門小區(qū)13幢3樓的污水管道進行更換和加粗，解決困擾居民數(shù)月的煩心事；江濱社區(qū)在百米小巷安裝了集照明、充電于一體的智慧燈桿，附近居民再也不用擔心走“黑路”了……據(jù)不完全統(tǒng)計，今年已解決群眾事項9714條，群眾滿意度達99%以上，基層群眾幸福感、獲得感不斷提升。

拓寬服務(wù)途徑，雙線受理實現(xiàn)群眾訴求“一鍵直達”

為創(chuàng)新舉措辦好每一件“瑣碎、棘手，卻很關(guān)鍵”的社區(qū)大小事，努力把城市基層黨建做到“家”，稠城街道堅持“小事不小看”，推動服務(wù)重心下沉到底，全面打通線上線下受理渠道，全方位、全天候受理群眾“急難愁盼”，實現(xiàn)群眾問題“家門口受理，零距離服務(wù)”。

迭代黨群服務(wù)矩陣。積極構(gòu)建“社區(qū)—網(wǎng)格—小區(qū)”三級黨群陣地體系，串聯(lián)社區(qū)黨群服務(wù)中心、“橙心幫”準物業(yè)服務(wù)站、共享家鄰里空間、睦鄰之家等黨群服務(wù)陣地，落實專人坐班、開門受理，常態(tài)化開展民情聯(lián)絡(luò)，構(gòu)建“5分鐘幸福服務(wù)圈”。

雙線持續(xù)走訪受理。一方面，線下發(fā)動“小巷管家”“小巷助理”深入小區(qū)、街區(qū)傾聽民情，向群眾廣泛征集“當下社區(qū)最需做的事”及“家中最需幫助解決的事”，形成群眾“點單式”服務(wù)清單。另一方面，線上打造社區(qū)級數(shù)字化智慧服務(wù)平臺，貫通“141”體系數(shù)據(jù)，通過樓道“義碼通”二維碼、微信塔群、社區(qū)電話等方式“一鍵上報”，實現(xiàn)群眾訴求“一號響應(yīng)”。

精細精準施策，分類處辦推動疑難雜癥“高效辦理”

為實現(xiàn)精細精準施策，稠城街道堅持資源聚合、力量統(tǒng)合,以社區(qū)黨組織為核心全面統(tǒng)合“1+3+N”網(wǎng)格力量，推動133個支部2864名黨員全面融入網(wǎng)格。通過建強黨群服務(wù)隊伍，分類督辦問題事項，持續(xù)提升解難效能。

配強黨群服務(wù)力量。今年，街道以“大綜合一體化”改革為契機，推動共建單位、派駐部門、群團組織全面下沉，持續(xù)提升基層服務(wù)能力。其中，詞林社區(qū)建立全市首個社區(qū)級社會綜合治理中心，專兼職網(wǎng)格員聯(lián)動形成“網(wǎng)格+執(zhí)法”工作模式，各類問題一站式解決，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”。

細分群眾問題事項。由網(wǎng)格黨組織牽頭對受理事項開展分析研判，根據(jù)解決難易程度劃分即時辦理類、自治協(xié)商類、聯(lián)合解決類、上報攻堅類、解釋疏導(dǎo)類五大類。與此同時，明確一般問題即時辦、困難問題協(xié)商辦、棘手問題掛號辦，以往難以解決的問題得到了有效解決。

實時反饋評議，賽馬激勵構(gòu)建比拼趕超“內(nèi)生動力”

街道以群眾滿意為導(dǎo)向，積極構(gòu)建議事、公開、激勵閉環(huán)，落實群眾問題“邊辦理、邊公開、邊反饋”，實現(xiàn)群眾全程參與、全程監(jiān)督，并通過賽馬激勵構(gòu)建比拼趕超“內(nèi)生動力”。

全過程議事。圍繞群眾問題事項，網(wǎng)格黨組織牽頭每周召集居民代表、樓棟長召開“網(wǎng)格議事會”，每周通報事項進展、協(xié)商推進堵點、評議處置結(jié)果，讓群眾聲音貫穿決策“社區(qū)大事”和“鄰里小事”全流程。

全方位公開。建立事項公開平臺，街道共在轄區(qū)各街口、小區(qū)內(nèi)設(shè)置67塊“有事找社區(qū)、就近找網(wǎng)格”電子顯示屏，實時晾曬群眾事項辦理清單與進度照片，開通滿意度投票，實現(xiàn)群眾“全息式”監(jiān)督評價。

賽馬式激勵。推行社區(qū)月度“紅黃旗”競賽，依據(jù)當月問題辦結(jié)量、事項難易度、群眾滿意度等給予綜合賦分排名，并作為年度考核、評優(yōu)評先重要依據(jù)。設(shè)立專項資金池，由街道統(tǒng)籌重點傾斜獎勵服務(wù)成效突出社區(qū)，持續(xù)激發(fā)比學(xué)趕超工作熱情。