1.核酸檢測出現(xiàn)了“十混一”陽性，怎么辦？

答：首先不要恐慌，要做好個人防護(hù)。如果在家中，盡量待在相對獨(dú)立空間，盡量避免與家人接觸，等待相關(guān)人員上門進(jìn)行采樣復(fù)核。所有混管陽性人員須采集鼻咽拭子標(biāo)本進(jìn)行復(fù)核，如果復(fù)核結(jié)果均為陰性，要立即對相關(guān)管控人員解除管控；如果核酸結(jié)果陽性，要及時將相關(guān)陽性感染者進(jìn)行隔離觀察或救治，同時要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)研判，對判定的密接人員進(jìn)行追蹤管理。

2.自己核酸陽性了，怎么辦？

答：（1）“靜”：保持冷靜，千萬不要驚慌失措；（2）“隔”：立即原地自我隔離，有條件的應(yīng)當(dāng)單人單間，戴好口罩，與他人保持一定距離，同時保持通訊暢通；（3）“想”：仔細(xì)回顧自己近日的活動軌跡；（4）“告”：告知近期與自己有密切接觸的人員也要立即固定、避免前往人員密集場所、做好自我健康監(jiān)測，配合做好流調(diào)和管控工作。

3.抗原檢測出現(xiàn)陽性，怎么辦？

答：如果居家進(jìn)行抗原檢測發(fā)現(xiàn)“兩條杠”時，不要緊張，如果自己一直居家隔離，也沒有癥狀，在上報(bào)前，可以再做一個抗原復(fù)測。復(fù)測時，建議更換一個批號或者換個廠家的產(chǎn)品復(fù)測，如果仍然是陽性，則提示陽性可能更大，需要盡快上報(bào)，等待核酸檢測確認(rèn)，如果核酸檢測是陰性，那么說明抗原檢測遇到了“假陽性”。

4.鄰居“陽”了，怎么保護(hù)自己？

答：（1）居家環(huán)境消毒要做對。推薦75%的酒精和含氯的消毒水（一般是指以次氯酸鈉為主要成分的“84”這類無機(jī)消毒液）擦拭地面、家具等，擦拭后再用清水擦拭一遍。對于容易腐蝕的物體表面或者手機(jī)、鍵盤等，可以用75%酒精或者酒精棉球、酒精棉片進(jìn)行擦拭消毒。大面積物體表面擦拭或者大面積拖地請選用含氯消毒劑。注意有效氯濃度要達(dá)到500mg/L。

（2）暫停使用電梯。每日開窗通風(fēng)2-3次，每次不少于半小時。

（3）回家立即換拖鞋、脫外套，沒有直接接觸過感染者，無需格外消毒。

（4）外出隨身攜帶的包與物品，例如手機(jī)、鑰匙等，可噴灑75%的消毒酒精或者用酒精棉片擦拭，確保表面沒有病毒殘留。

5.辦公室同事或者同住家人核酸陽性了,怎么辦？

答：（1）辦公室同事或者同住家人核酸陽性后，對密切接觸者將開展“5天集中隔離+3天居家隔離”。目前，廣州海珠區(qū)、重慶和北京相繼通過疫情新聞發(fā)布會宣布為特殊人群做出調(diào)整：符合居家隔離條件的密切接觸者可居家隔離。

（2）居家隔離期間，若家人有陽性檢出，要及時報(bào)告社區(qū)，在2小時內(nèi)將陽性人員轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或方艙醫(yī)院隔離觀察和治療，對同住人員開展核酸檢測、風(fēng)險(xiǎn)研判、追蹤管理風(fēng)險(xiǎn)人員。

6.聯(lián)系不到社區(qū)怎么辦？

答：用好12345市民熱線。還可以通過語音信箱留言，12345網(wǎng)站、APP、微信小程序等各種渠道提交訴求。

7.孕產(chǎn)婦發(fā)現(xiàn)自己陽性了怎么辦？

答：（1）對于新型冠狀病毒感染的早孕人群，不應(yīng)該盲目“終止妊娠”，新冠病毒宮內(nèi)傳播概率較低。若在隔離期間出現(xiàn)出血、腹痛等情況，需及時就醫(yī)。

（2）母親感染新冠后，接觸孩子或吸奶器前至少洗手20秒，同時戴上面罩和口罩，母乳喂養(yǎng)期間避免說話或咳嗽。若有咳嗽或打噴嚏等，需立即更換口罩。在手動或機(jī)械提取乳汁時，嚴(yán)格注意清潔衛(wèi)生。吸完奶后吸奶器應(yīng)規(guī)范消毒。建議媽媽們將乳汁擠出后，由健康的人用杯子或勺子來喂養(yǎng)孩子。

8.前往發(fā)熱門診就醫(yī)，需要注意什么？

答：體溫超過37.3℃，去醫(yī)院就診時應(yīng)直接去發(fā)熱門診，避免出現(xiàn)交叉感染。到發(fā)熱門診就診時應(yīng)戴好口罩，主動告知醫(yī)務(wù)人員近期“是否去過新冠肺炎疫情的地區(qū)”，“是否與發(fā)熱、咳嗽等癥狀的患者有近距離接觸史”，便于醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)確確定病情，采取及時適宜的治療。在�？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)就診時，請理解和遵守醫(yī)院發(fā)熱患者診療流程和規(guī)范，接受醫(yī)院工作人員的引導(dǎo)。