| “你好，這里是江東街道防疫指揮部，根據(jù)疫情防控需求給您來電，我們有一份調(diào)查問卷推送到您手機上，請馬上如實填報您的行程信息，謝謝配合�！�4月25日下午2時許，江東街道轄區(qū)內(nèi)的13267名市民接到了流調(diào)電話。隨后，手機里還收到了江東街道防疫指揮部的問卷調(diào)查。 市民們不知道的是，打電話的并非工作人員，而是AI“智”愿者。這是一個智能系統(tǒng)，社區(qū)工作人員只要輸入流調(diào)人員號碼，后臺即會開展自動呼叫、流調(diào)問卷推送及信息反饋收集。很快，記者在后臺看到這樣一組數(shù)據(jù)：此次流調(diào)，共接通電話9605個，接通率72.4%；流調(diào)問卷回收3962份，回收率占總號碼量的29.9%，回收率占接通量的41.2%。 “在之前疫情防控工作中，流調(diào)都是靠人工進行，打一個電話需要3至5分鐘，所有信息都在電話里確認、手工記錄。即使8個小時不停歇，最多一天打電話超不過200個，要完成約1.3萬個流調(diào)，也要分好幾天才能完成�！苯瓥|街道相關負責人介紹，AI“智”愿者很好地承接了首次外呼任務，為街道、社區(qū)工作人員進行二次人工復核打下良好基礎，有效緩解了一線壓力。 此外，在全市的隔離酒店內(nèi)，所有監(jiān)控點位實現(xiàn)了百分百上線；每一個房間都裝有智慧門磁，能自動判定隔離人員是否外出。 在稠城街道，“稠城智慧防疫系統(tǒng)”優(yōu)化后，通過微信小程序、5G消息、閃信、智能語音機器人等信息化手段，社區(qū)工作人員筆記本上詳細記錄的管控人員信息，已實現(xiàn)了高效管控。 |
GMT+8, 2024-10-25 06:30
