“什么時候能解除隔離,煩死了!” “我們14天就出去了,工作人員疫情結(jié)束才能休息,體諒一下吧!” “贊成,互相理解吧,能克服克服一下!” 在杭州拱墅區(qū)某隔離點的樓層微信群里,微信名“1401志愿者”的隔離對象吳先生正在鍵盤上飛速輸入。他是4月11日進入集中隔離點的,最近響應(yīng)號召成了隔離點的線上志愿者之一。在這個隔離點,像吳先生這樣的志愿者還有15個。 集中隔離點是個小社會,其中有身患其他疾病的老人,有需要上網(wǎng)課的學(xué)生,有工作突然被叫停的年輕人,還有情緒波動內(nèi)心焦慮只想馬上出去的……200多人的隔離點,各種需求、咨詢、負面情緒紛至沓來,電話被打“爆”,占用了工作人員開展其他服務(wù)的時間和精力。為此,隔離點建立了樓層微信溝通群,并在每個群里安排一個“樓長”負責(zé)24小時回復(fù),兩個“樓小二”負責(zé)跑腿,一個“樓保安”負責(zé)應(yīng)急。 最終,隔離點16名志愿者“履新”上任,他們統(tǒng)一頂著“房間號+志愿者”的微信名,活躍在各個樓層微信群,定時收集整理生活必需品需求等信息、第一時間答疑解惑、將心比心開展情緒安撫、居中溝通協(xié)調(diào)等作用,從早上到深夜都有他們的身影,獲得了隔離點工作人員和隔離對象的好評。 |
GMT+8, 2024-10-25 06:32