服務(wù)外商“小禮盒”

助力提升“大服務(wù)”

近期，市稅務(wù)局與市行政服務(wù)中心、市場監(jiān)管等部門聯(lián)合推出“服務(wù)相伴一生”開業(yè)禮盒，為在義外商提供全周期專享服務(wù)。

據(jù)介紹，該開業(yè)禮盒整合了營業(yè)執(zhí)照正副本、公章、稅務(wù)Ukey、中英雙語版《國際稅收政策及操作指引匯編》以及稅收服務(wù)卡等，將原本的“多件事”整合成“一件事”，為在義外商提供便捷服務(wù)。

領(lǐng)取到義烏市首份“服務(wù)相伴一生”開業(yè)禮盒的加拿大外商迪迪表示，“很開心領(lǐng)到這份禮盒，尤其是掃碼就可以獲取到企業(yè)、個人的辦事指引和注意事項，這樣的服務(wù)很棒�！�

易辦通道“加速度”

為民為企“沐春風(fēng)”

為進一步聚焦老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群的個性化辦稅繳費需求，市稅務(wù)局開設(shè)“易辦通道”為其提供便利化服務(wù)。

服務(wù)臺主動幫助特殊人群明確業(yè)務(wù)需求，提供詳細的稅費咨詢、辦理指引、全程引導(dǎo)等服務(wù)，并在叫號系統(tǒng)中為特殊人群增設(shè)“T號”，窗口優(yōu)先為“T號”辦理事項。

“我剛?cè)×颂枺瑑煞昼姴坏骄团诺搅�！稅�?wù)部門考慮周到，為我們這些老年人提供的服務(wù)真是太到位了�！�4月13日，來稅務(wù)窗口辦理社保補繳業(yè)務(wù)的張大爺打趣道。

自今年2月初運行以來，“易辦通道”為特殊人群縮短平均等待時長50%以上，切實提升了特殊人群辦稅繳費的體驗感和滿意度。

智慧稅務(wù)“組合拳”

細化服務(wù)“顆粒度”

“我代理了30幾家企業(yè)，平時要獲取這些企業(yè)的稅務(wù)信息要一家一戶點進去查詢，比較麻煩。現(xiàn)在通過智稅中心智慧導(dǎo)稅臺的‘體檢報告’功能，可以快速查詢自己代理企業(yè)的納稅申報、稅（費）欠繳、違法違章等信息，工作效率提升了，也能確保各類涉稅事項無遺漏�！睆氖麓�理記賬的朱女士表示。

市稅務(wù)局深耕智慧稅務(wù)建設(shè)，不斷探索數(shù)字化、智能化辦稅方式，打造顆粒度更細、實用性更強的智慧辦稅體系，以智慧稅務(wù)的“速度”換取納稅人繳費人的“滿意度”。