直播課上，上海普陀區(qū)鄰享家社區(qū)發(fā)展中心理事長張琳瑋以上海本輪疫情防控工作為背景，詳細(xì)分析了社區(qū)志愿者、居委會、物業(yè)等在疫情防控工作中暴露出的問題，并分享了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。針對暴露出的問題，她從防疫志愿者的來源、服務(wù)內(nèi)容、隊(duì)伍管理以及居委會、物業(yè)和志愿者的合作、基層組織的宣傳技巧等多個方面進(jìn)行解析，大到防疫志愿者的提前招募和分工安排，小到居民群名稱的設(shè)置和群公告的撰寫，給社工們在疫情防控下如何組建志愿者隊(duì)伍和樓組管理給予了建議和指導(dǎo)，并傳授了用表格、小程序等智能化方式做好疫情防控的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。