政務(wù)服務(wù)平臺疫情期間“不打烊”

“沒想到不用自己跑，直接在釘釘App申請‘同年哥來幫忙’服務(wù)，把材料發(fā)上去，代辦員就幫我把老年證補(bǔ)辦好，真的是太方便了！”日前，家住赤岸鎮(zhèn)上吳村的朱惠民收到了一份從市民政局寄出的郵政快遞，包裹內(nèi)裝著新的老年證。據(jù)了解，在深入推廣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦、掌辦外，市行政服務(wù)中心“政務(wù)服務(wù)+疫情防控”兩手抓，以數(shù)字化改革為牽引，政務(wù)服務(wù)線上線下同時(shí)升級，強(qiáng)力推出“同年哥來幫忙”村級公共服務(wù)平臺，打造市、鎮(zhèn)、村、民四端協(xié)同村級公共服務(wù)平臺，讓網(wǎng)辦掌辦有困難的群眾有渠道申請代辦幫辦服務(wù)。

“同年哥來幫忙”平臺打通了浙政釘與微信、釘釘鏈接，為群眾辦事拓展渠道，實(shí)現(xiàn)從微信、釘釘、浙里辦服務(wù)端到浙政釘治理端一貫到底、一網(wǎng)協(xié)同。市民申請的所有辦件，都將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)辦件全過程預(yù)警，所有辦件環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)通知，超時(shí)辦件各層級還會(huì)催辦。

通過“義烏政務(wù)服務(wù)”及各鎮(zhèn)街微信公眾號或釘釘即可直接申請社保醫(yī)保、低保救助、水電氣網(wǎng)等業(yè)務(wù)代辦幫辦服務(wù)，由村社同年哥代辦員上門代辦幫辦。如果是五保戶、獨(dú)居老人、殘障人士等群體，同年哥代辦員還可以幫忙購買生活用品、藥品等，有效降低了政務(wù)服務(wù)的現(xiàn)場接待量，避免人員聚集。截至目前，我市已建立村級便民服務(wù)中心530余個(gè)，共配備620余名同年哥代辦員，全市每月代辦件超7000件。除為群眾代辦幫辦各類政務(wù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和生活服務(wù)事項(xiàng)外，同年哥代辦員還將積極落實(shí)各級政府部門下達(dá)的與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的工作任務(wù)，真正起到“上情下達(dá)，下情上達(dá)”的紐帶作用。