做檢查拍的片子可以在醫(yī)院通用，殘障人士依靠地圖導(dǎo)航能“說(shuō)走就走”，家門口的大小事可一鍵上傳解決……今年以來(lái)，浙江杭州在民生關(guān)鍵小事領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化改革，堅(jiān)持“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所呼、我有所為”，用“數(shù)據(jù)跑腿”換來(lái)居民“幸福指數(shù)”提升。

“我們小區(qū)以老年住戶為主，房子年代久遠(yuǎn)，存在樓道無(wú)燈、地面不平、墻面有斑點(diǎn)等問(wèn)題，希望能夠改造一下。”家住杭州市富陽(yáng)區(qū)新登鎮(zhèn)登云社區(qū)一幢宿舍樓的童女士打開(kāi)“富春智聯(lián)”小程序，通過(guò) “民呼必應(yīng)”應(yīng)用場(chǎng)景提交了訴求。

之后，登云社區(qū)聯(lián)合富陽(yáng)區(qū)總工會(huì)實(shí)地查看相關(guān)情況，召開(kāi)居民座談會(huì)收集居民相關(guān)意見(jiàn)建議，決定由富陽(yáng)區(qū)總工會(huì)出資5萬(wàn)元對(duì)該樓道進(jìn)行改造以方便老年居民行走。15天后，宿舍樓的樓道煥然一新�！皹堑缐γ�、扶手都重新粉刷了，平臺(tái)進(jìn)行了防漏澆平，活動(dòng)場(chǎng)地也增加了，我們很滿意。”童女士說(shuō)。

杭州市富陽(yáng)區(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“民呼必應(yīng)”應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè)了一個(gè)多跨協(xié)同的治理服務(wù)平臺(tái)，深化各類治理平臺(tái)間數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，在該應(yīng)用場(chǎng)景中以各級(jí)黨組織為核心，一體整合了市場(chǎng)、社會(huì)、政府三方力量，建立連通了1300余個(gè)各領(lǐng)域基層黨組織、1.1萬(wàn)余名黨員干部的指揮系統(tǒng)。

不久前，杭州市拱墅區(qū)東新街道新天地街區(qū)一家酒吧因噪音及人群集聚擾民被群眾投訴。街道城管執(zhí)法中隊(duì)兩名隊(duì)員通過(guò)“城市眼·云共治”數(shù)字治理平臺(tái)“接單”后趕到現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)令該酒吧降低了音量，勸離了酒吧門口的聚集人員。線上構(gòu)建的“一件事”處置閉環(huán)縮短了事件處理時(shí)間，這個(gè)以往需要多部門一起上門才能完成的任務(wù)，現(xiàn)在整個(gè)處理過(guò)程只用時(shí)20分鐘。

“我負(fù)責(zé)250多戶居民，經(jīng)常要上門走訪，以前走訪完還要回來(lái)處理臺(tái)賬，現(xiàn)在實(shí)時(shí)可以完成線上記錄�！弊罱�，杭州市上城區(qū)閘弄口街道藍(lán)天社區(qū)黨委副書記禹路發(fā)現(xiàn)，花在填表報(bào)送上的時(shí)間明顯減少，走訪居民的時(shí)間多了。這得益于杭州目前正在試點(diǎn)推廣的“一表通”應(yīng)用場(chǎng)景。

“居民還能同步對(duì)我們的工作進(jìn)行打分，街道‘?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)’會(huì)根據(jù)互動(dòng)情況對(duì)走訪質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，最終目標(biāo)是提升百姓滿意度�！庇砺氛f(shuō)。

數(shù)字化改革成效如何，群眾有感是關(guān)鍵。截至目前，杭州市通過(guò)數(shù)字化改革開(kāi)展“民呼我為”主題活動(dòng)，已為群眾辦理超過(guò)43.5萬(wàn)件次實(shí)事，受益群眾3160余萬(wàn)人次，受益企業(yè)和基層單位達(dá)到107.8萬(wàn)家次。