黃大伯家位于蘇溪鎮(zhèn)教師集資樓，陳旭是該區(qū)域的抄表員兼“水管家”。因為房屋年久失修，基礎設施容易出現(xiàn)故障。工作認真負責的陳旭在完成抄表后，經(jīng)常幫助用戶解答處理用水問題，得到了廣大住戶的認可。10月初抄表時，陳旭發(fā)現(xiàn)黃大伯家用水量為74噸，是上個月的3倍多，于是立即關(guān)閉閥門并通知黃大伯，還幫助他在公眾號上申請免費測漏，及時為他減少了損失。

據(jù)悉，市自來水公司“水管家”隊伍自成立以來，“水管家”們常年穿梭于大街小巷、田間地頭，用實際行動踐行“至臻供水”的服務理念，幫廣大群眾和企業(yè)單位排憂解難。今年以來，自來水公司積極探索“水管家”新模式，在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，強化區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責，促進服務再提升再提效。