“你好,像這種沒(méi)有在醫(yī)院端聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷的住院費(fèi)用,現(xiàn)在可以在手機(jī)APP上辦理報(bào)銷了,你不用這么大老遠(yuǎn)地跑過(guò)來(lái)!贝翱诠ぷ魅藛T笑著提醒道。樓女士說(shuō),她之前也聽(tīng)人家說(shuō)手機(jī)上可以直接進(jìn)行零星住院費(fèi)用報(bào)銷,但擔(dān)心自己操作失誤,所以就舍近求遠(yuǎn)了。 得知她的顧慮后,工作人員手把手地教樓女士如何在浙江政務(wù)服務(wù)APP上辦理零星醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷:第一步,下載浙江政務(wù)服務(wù)APP,完成實(shí)名認(rèn)證,登錄后進(jìn)入“義網(wǎng)通辦”。第二步,在“基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷”事項(xiàng)中,如實(shí)填寫患者信息,并用手機(jī)拍照上傳發(fā)票、匯總清單、出院小結(jié)、銀行賬號(hào)等資料。第三步,市醫(yī)保處后臺(tái)審核通過(guò)后,將通知快遞人員在1小時(shí)內(nèi)上門取件,樓女士只需通過(guò)快遞提交紙質(zhì)材料,相關(guān)快遞費(fèi)用由政府出資。沒(méi)幾分鐘,樓女士就順利完成了操作!罢媸腔畹嚼希瑢W(xué)到老。”她一個(gè)勁地表示,沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單,回去后她可以到村里去當(dāng)“老師”推廣了。 記者從市醫(yī)保處了解到,其實(shí),義烏的醫(yī)保未聯(lián)網(wǎng)結(jié)算零星費(fèi)用報(bào)銷早在9月底就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)浙江政務(wù)服務(wù)手機(jī)APP“義網(wǎng)通辦”辦理,通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)、后臺(tái)審核、上門取件的方式實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”。但從目前的情況來(lái)看,該事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理量仍然偏低,截至目前共計(jì)辦理83件,不到該事項(xiàng)總辦件量的6%,群眾仍習(xí)慣到窗口辦理報(bào)銷。 “據(jù)我們分析,首要原因還是一些群眾不了解該事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦,還有就是像樓女士一樣擔(dān)心操作的問(wèn)題!笔嗅t(yī)保處負(fù)責(zé)人表示,辦事群眾有這樣那樣的顧慮可以理解,但其實(shí)是想多了。事實(shí)上,經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的運(yùn)行,目前該事項(xiàng)的網(wǎng)辦流程已經(jīng)很順暢,成功率為100%,在操作界面上,市醫(yī)保處也從尊重辦事群眾的操作習(xí)慣出發(fā),進(jìn)行了優(yōu)化完善。 為了進(jìn)一步擴(kuò)大該事項(xiàng)辦理的知曉率,給更多辦事群眾提供便利,近段時(shí)間以來(lái),工作人員向每位到醫(yī)保窗口辦理該事項(xiàng)的市民都發(fā)放了網(wǎng)辦流程宣傳單。今后,在手機(jī)上辦理零星費(fèi)用報(bào)銷將成為主流,跑窗口辦理將成為歷史。 另外,市醫(yī)保處提醒市民:考慮到年齡較大的辦事群眾在手機(jī)操作方面可能有一定困難,所以患者也可以通過(guò)親戚、朋友的手機(jī)進(jìn)行APP的認(rèn)證、登錄,辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。 |
GMT+8, 2024-10-31 01:33