新報(bào)訊（記者 王旭航 通訊員 陳旭龍）汽車自燃并不新鮮，義烏時(shí)有發(fā)生，其中不乏名貴汽車。然而，汽車自燃事故的責(zé)任經(jīng)常無法認(rèn)定，汽車4S店及 汽車廠家往往不愿意承擔(dān)，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。近日，義烏曾出現(xiàn)一起因汽車自燃導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛，最終在義烏市消保委汽車維修服務(wù)站的努力幫助下，為消費(fèi)者 挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

　　何先生有一輛代步車，平時(shí)在市場(chǎng)周邊拉貨。3月8日，何先生的車子發(fā)生交通事故，他第一時(shí)間報(bào)險(xiǎn)，并將該車拖至4S店進(jìn)行維修。3月20日，車 子維修完畢，何先生繼續(xù)使用。4月14日下午3時(shí)，何某停在國際商貿(mào)城G區(qū)37號(hào)門地下車庫的汽車發(fā)生自燃。雖經(jīng)義烏消防部門奮力撲救，仍造成該車引擎?zhèn)} 完全損壞，發(fā)動(dòng)機(jī)蓋損壞嚴(yán)重，車輛面目全非。所幸發(fā)現(xiàn)及時(shí)，未造成人員傷亡。

　　在消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書中，起火部位位于該車方向盤一側(cè)引擎?zhèn)}內(nèi)，電瓶及保險(xiǎn)絲交界處，起火原因可以排除人為縱火、操作不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)，不能排除汽車的電氣線路故障引燃可燃物引發(fā)火災(zāi)。

　　事發(fā)后，何先生突然想到起火部位正好是在4S店維修的部位，因此認(rèn)為是4S店維修不當(dāng)造成此次事故，但責(zé)任到底該誰承擔(dān)，何某也難以確定。后經(jīng) 其他人介紹，何先生來到義烏市消保委汽車維修服務(wù)站進(jìn)行投訴，要求4S店承擔(dān)本次車輛自燃的損失或直接購買該車，還要承擔(dān)由于本次事故造成的交通費(fèi)補(bǔ)償。

　　義烏市消保委汽車維修服務(wù)站是一家消費(fèi)維權(quán)基層網(wǎng)絡(luò)組織，服務(wù)站有專業(yè)的技術(shù)人員和專門的調(diào)解人員，可以提供專業(yè)的汽車維修知識(shí)和責(zé)任認(rèn)定。義 烏市消保委汽車維修服務(wù)站認(rèn)為，綜合各項(xiàng)證據(jù)，可以表明該汽車自燃完全是由于汽車4S店的維修不當(dāng)導(dǎo)致，排除消費(fèi)者使用不當(dāng)、外在溫度、人為縱火等，汽車 4S店應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　一開始，4S店否認(rèn)自己維修不當(dāng)，表示自己的工作人員都是專業(yè)的，也是嚴(yán)格按照流程操作，同時(shí)有當(dāng)時(shí)施工的視頻為證。但在火災(zāi)事故認(rèn)定書面前，汽車4S店承認(rèn)自己有部分責(zé)任。但就責(zé)任如何區(qū)分，大小如何認(rèn)定，相關(guān)賠償數(shù)額怎么才算公平，雙方遲遲達(dá)不成一致。

　　經(jīng)多次溝通，雙方終于達(dá)成一致。該車輛作價(jià)8萬元過戶給汽車4S店，也就是說該汽車歸4S店所有，4S店賠償何先生8萬元損失。

　　義烏市消保委認(rèn)為之所以該投訴能得到處理，義烏消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書很重要，4S店在該證據(jù)面前無法抵賴。所以有必要提醒私家車主，萬一出現(xiàn)汽車自燃，一定要第一時(shí)間報(bào)警，并保存好事故認(rèn)定書。