在裝修旺季，很多人都會提前購買材料，就算先付款，后到貨也要擠破了頭提前預(yù)定，這種方式已成為建材家具行業(yè)的消費習(xí)慣。然而由于付款和收貨的時間差，其間消費者的權(quán)益可能得不到保障。工商部門表示，建材家具的售后問題并不少見，這與先付款、后交貨的消費模式不無關(guān)系。

　　質(zhì)量不過關(guān)，消費糾紛惹人憂

　　“時間差”成為消費投訴產(chǎn)生的重要原因。市民劉女士兩年前因為看中“團購”活動的優(yōu)惠，付全款訂購了一款浴缸。因為離裝修尚有時日，而老板多次表示任何時間都能提貨，哪怕過了5年10年都沒問題，于是劉女士遲遲未提貨，直到去年底她才發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴店已易主，新店主不肯認(rèn)賬。幾經(jīng)波折，鄞州消保委幫助她找到了前任店主，退還了貨款。

　　因事先付款，送貨上門的建材家具質(zhì)量不過關(guān)也容易產(chǎn)生消費糾紛。半年前張先生在網(wǎng)上購買了一款馬桶，與賣家約定等需要時再送貨。最近張先生的新家終于可以安裝馬桶了，卻發(fā)現(xiàn)賣家寄來的床與訂購的有差異�！百u家說因為材料漲價，所以產(chǎn)品也要漲價�！睆埾壬鷮�這樣的說法表示不滿。

　　大宗產(chǎn)品線上銷售存弊端

　　作為大宗商品，無論是建材、家具，還是其他大件物品如家電等，都已形成了當(dāng)場購買延期送貨的消費模式，這種模式大大方便了消費者，但也因購物周期較長而存在一些弊端。尤其是商家不誠信時，已全額付款的消費者除了投訴，往往束手無策。

　　目前，建材家具消費一半以上仍集中在專業(yè)市場。當(dāng)前很多市場的主要功能是場地出租，輔以必要的管理，建材經(jīng)營的主體，仍是市場里以個體經(jīng)營者為主的經(jīng)營戶�！笆袌錾系膫�體戶，流動性相對較大，而且個體戶的素質(zhì)差參不齊，導(dǎo)致建材家具的消費糾紛時有發(fā)生。”業(yè)內(nèi)人士指出。

　　新渠道：保證金保障消費權(quán)益

　　事實上，據(jù)搜狐小編調(diào)查，目前一些衛(wèi)浴企業(yè)已開始探索售后服務(wù)新渠道，在經(jīng)營戶和品牌自身售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，為消費者權(quán)益再上一道保險。鄞州新世紀(jì)裝潢市場推出“經(jīng)營戶信用保證金”，收取月租金的5%作為保證金，在經(jīng)營戶退租一年后退還。保證金除用于支付商戶未結(jié)清的水電費外，還將用于賠付或補償可能發(fā)生的消費者投訴。這樣的賠付發(fā)生得并不多，但對市場的信譽有很好的提升作用。