每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，對(duì)于很多商家來說早在此之前就會(huì)精心策劃相關(guān)活動(dòng)，無論是線上線下皆“不是狂歡勝似狂歡”。然而今年正逢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日推出的修訂版《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱“新消法”），則使得這個(gè)節(jié)日又比以往多了幾分特別的含義。新消法在“霸王條款”、“三包制度”、“召回制度”等方面都有了更加完善的規(guī)定，這對(duì)于地板市場(chǎng)來說，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的舉措，也為消費(fèi)者提供了一個(gè)健康、和諧、有序的消費(fèi)環(huán)境。

　　地板行業(yè)需規(guī)范市場(chǎng)操作 嚴(yán)格執(zhí)行新消法

　　九正建材網(wǎng)認(rèn)為，新消法的推出，對(duì)很多渴望在線上購買家居建材產(chǎn)品的人來說，是一項(xiàng)有著重大價(jià)值的政策，網(wǎng)購有新風(fēng)險(xiǎn)，購買需謹(jǐn)慎，這是很多人都懂得的道理。尤其是對(duì)于像地板這樣的商品，在網(wǎng)絡(luò)上選購則可能存在到貨后產(chǎn)品與實(shí)物不符、顏色不對(duì)、色差太大、品相有偏頗等等問題，而一旦出現(xiàn)問題，若需要退換貨則可能遭遇時(shí)間長、投訴慢甚至投訴無門的情況。如此一來，許多消費(fèi)者只好忍下這口氣，吃了閉門羹后，對(duì)于網(wǎng)購也有了一定的“屏蔽心理”，或者甚至喪失了信心。長久下去必帶來惡性循環(huán)。

　　新消法中規(guī)定，經(jīng)營者承擔(dān)已售出商品瑕疵的舉證責(zé)任，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，本來是需要消費(fèi)者提供證據(jù)來進(jìn)行維權(quán)，現(xiàn)在這一規(guī)定推出后，無論消費(fèi)者購買的商品或者服務(wù)有沒有質(zhì)量方面等問題，都應(yīng)該由商家承擔(dān)。

　　地板作為一種較為特殊的鋪裝材料，在網(wǎng)絡(luò)交易過程中確實(shí)會(huì)發(fā)生許多意外情況，線上賣家都應(yīng)該在商品以及后期安裝服務(wù)上多下苦工，嚴(yán)格把關(guān)每一塊地板的質(zhì)量，安裝服務(wù)上也要進(jìn)一步提升安裝效率與成功率，這樣才能避免因?yàn)楹笃诘姆��?wù)不充分，為自己帶來不必要的麻煩或者對(duì)消費(fèi)者人身安全造成威脅。

　　新消法：尊重消費(fèi)者“后悔權(quán)”

　　此番消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的修訂，是基于大市場(chǎng)環(huán)境下所暴露出來的問題，因此需要相關(guān)部門進(jìn)行一定程度的跟進(jìn)與監(jiān)管。

　　新消法中有規(guī)定，消費(fèi)者享有七天無理由退換貨的權(quán)利。鑒于先前消費(fèi)者在網(wǎng)購地板中所產(chǎn)生的糾紛，這項(xiàng)規(guī)定賦予了消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中一項(xiàng)特殊的權(quán)利——”后悔權(quán)”。消費(fèi)者若在收到地板產(chǎn)品之后有任何問題，都能夠申請(qǐng)退貨，而作為賣方，地板產(chǎn)品的提供企業(yè)也有義務(wù)接受消費(fèi)者的退貨。“后悔權(quán)”讓許多商家都開始反過來關(guān)注自家地板產(chǎn)品的質(zhì)量與后期服務(wù)，對(duì)整體銷售有了一個(gè)新的思考與布局，對(duì)于供貨過程以及物流運(yùn)送體系也更加謹(jǐn)慎管控，嚴(yán)格按照正常程序進(jìn)行，于此同時(shí)也促進(jìn)了買賣雙方的平等地位。

　　新消法的出現(xiàn)，能否真正長久地促進(jìn)線上線下消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定和諧，還需要進(jìn)一步等待市場(chǎng)的反饋，時(shí)間將會(huì)驗(yàn)證這一切。地板企業(yè)、地板經(jīng)銷商等都應(yīng)該以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，保障交易行為的安全性、公平性、合法性，切莫盲目追求市場(chǎng)銷量與品牌信譽(yù)，而做出偷工減料、真假參半等行為。

心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu) http://www.tianyischool.com