我在服貿(mào)會(huì)等你

作為向世界展現(xiàn)中國(guó)金融市場(chǎng)發(fā)展成果與潛力的重要窗口，2023年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)金融服務(wù)專題，于9月2日在北京首鋼園全新亮相。

本屆金融服務(wù)專題以“服務(wù)實(shí)體守初心創(chuàng)新變革向未來”為主題，涵蓋展覽展示、論壇峰會(huì)、洽談交流、項(xiàng)目簽約等系列活動(dòng)。作為連續(xù)多年的參展商，今年，中信銀行帶來了多項(xiàng)硬核看點(diǎn)，展現(xiàn)了改善社會(huì)民生的風(fēng)采風(fēng)貌，彰顯了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的成績(jī)與實(shí)力。

深化科技賦能

數(shù)字金融惠民生

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迅速迭代，金融行業(yè)也正經(jīng)歷著前所未有的變革。在此背景下，中信銀行積極推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，在提升服務(wù)效率、提高風(fēng)控水平、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等方面取得了顯著的成效。

名字里有生僻字辦卡難？過去，由于技術(shù)限制，姓名中如果存在著未被銀行字庫(kù)收錄的生僻字，便會(huì)遭遇無法辦理匯款、信用卡等業(yè)務(wù)的窘境。

為了解決這一“數(shù)字鴻溝”，中信銀行創(chuàng)新設(shè)計(jì)了字符集轉(zhuǎn)義、人口字庫(kù)“一字多碼”智能處理等技術(shù)，形成一整套生僻字解決方案。通過對(duì)柜面、手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等89個(gè)系統(tǒng)的改造，目前已實(shí)現(xiàn)37家分行全面上線，即使名字再“小眾”，也能暢通無阻地獲取各類金融服務(wù)。

除了解決生僻字帶來的金融服務(wù)難題，中信銀行展區(qū)還集結(jié)了人工智能、元宇宙、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等多種技術(shù)的落地應(yīng)用案例。今年以來，人工智能（AI）技術(shù)成為社會(huì)的熱門話題，如何將新興技術(shù)與日常業(yè)務(wù)結(jié)合，從而更好地惠及社會(huì)民生，中信銀行給出了自己的答案。

據(jù)介紹，中信銀行結(jié)合最新AI大模型，融合語音、圖像、文本多模態(tài)能力，在信用卡業(yè)務(wù)中推出“AI外呼機(jī)器人、智能問答機(jī)器人、智能質(zhì)檢機(jī)器人、坐席輔助機(jī)器人、AI感知機(jī)器人”5大智能服務(wù)。通過個(gè)性化的擬人聲音服務(wù)，智能機(jī)器人可以在溝通中洞察客戶需求，快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶問題，提升服務(wù)效率，傳遞科技溫度。

以數(shù)字金融為依托，中信銀行將國(guó)家提出的大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的理念落到實(shí)處，將科技創(chuàng)新與金融發(fā)展深度融合，踐行讓全社會(huì)共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利的使命與擔(dān)當(dāng)。

深耕專精特新

普惠金融展擔(dān)當(dāng)

為積極響應(yīng)國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，加快推進(jìn)制造強(qiáng)國(guó)、質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)，中信銀行深耕“專精特新”場(chǎng)景，通過整合多維數(shù)據(jù)構(gòu)建智能風(fēng)控模型，為科技創(chuàng)新型小微企業(yè)量身定制產(chǎn)品“科創(chuàng)e貸”，強(qiáng)化數(shù)字普惠精準(zhǔn)賦能。

北京睿能世紀(jì)科技有限公司是一家電力儲(chǔ)能科技企業(yè)，也是一家能源領(lǐng)域的“專精特新”。在國(guó)家推動(dòng)實(shí)施碳達(dá)峰碳中和重大戰(zhàn)略的背景下，睿能世紀(jì)判斷，未來新能源上網(wǎng)比例會(huì)進(jìn)一步增加，而維持電網(wǎng)短時(shí)平衡的電力輔助服務(wù)需求也會(huì)隨之大幅提升。為了抓住發(fā)展機(jī)遇，睿能世紀(jì)計(jì)劃新建產(chǎn)業(yè)基地、擴(kuò)大產(chǎn)能。但資金從哪里來？中信銀行北京分行解了企業(yè)的燃眉之急。

基于智能風(fēng)控模型的信用評(píng)估結(jié)果，睿能世紀(jì)獲得了中信銀行北京分行發(fā)放的300萬元純線上信用貸款，且貸款額度循環(huán)使用，最終利率不到4%。

睿能世紀(jì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“由于公司的設(shè)備分散在各地電廠，純信用貸款很適合我們這類在當(dāng)?shù)厝鄙俨粍?dòng)產(chǎn)的企業(yè)，而且資金隨借隨還，也不需要重復(fù)走貸款流程，非常方便。我們能感受到，合作銀行在盡力推動(dòng)工作，這也給我們企業(yè)的發(fā)展帶來了信心�！�

通過提供全線上、純信用、隨借隨還的專屬金融服務(wù)方案，中信銀行解決了科技型企業(yè)輕資產(chǎn)、缺押品、難融資的痛點(diǎn)。據(jù)了解，自2018年成立普惠金融部至2023年6月末，中信銀行普惠金融貸款規(guī)模從1300多億元增長(zhǎng)到5000多億元，有貸客戶數(shù)從8萬多戶增長(zhǎng)到了26萬戶，年均復(fù)合增長(zhǎng)率30%以上。在中信銀行的幫助下，越來越多成長(zhǎng)型小微企業(yè)緩解了資金壓力，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)突破和市場(chǎng)拓展，提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

推動(dòng)貿(mào)易復(fù)蘇

跨境服務(wù)助開放

服貿(mào)會(huì)作為中國(guó)重要的服務(wù)貿(mào)易交流平臺(tái)，為推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易的復(fù)蘇和增長(zhǎng)提供了難得的機(jī)遇。中信銀行多年來深耕跨境服務(wù)領(lǐng)域，在新時(shí)期主動(dòng)融入國(guó)家對(duì)外開放大局，本次參展，中信銀行也全方位展示了其在跨境服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)介紹，為了緩解外貿(mào)型小微企業(yè)融資難問題，中信銀行強(qiáng)化科技賦能，依托數(shù)字化手段，創(chuàng)新推出“出口e貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品基于海關(guān)、信保大數(shù)據(jù)，自動(dòng)授信、自動(dòng)放款，全流程不需要人工參與。

在外貿(mào)授信方面，中信銀行推出“外貿(mào)企業(yè)積分卡”模式，該模式對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、行業(yè)地位及特征、財(cái)務(wù)狀況、年度進(jìn)出口額等情況進(jìn)行打分，依據(jù)分值為企業(yè)核定敞口授信額度。

此外，針對(duì)企業(yè)面臨結(jié)匯程序復(fù)雜、手續(xù)費(fèi)高、收匯速度慢等困擾，中信銀行聯(lián)合中建材“易單網(wǎng)”，為跨境電商企業(yè)的出口提供“便利、高效、安全、低價(jià)”的一站式收結(jié)匯服務(wù)；為解決疫情期間企業(yè)的境外用款需求，中信銀行北京分行設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品“跨境直貸”，累計(jì)為4家企業(yè)完成超過1.5億美元放款。

多年來，中信銀行堅(jiān)持深耕跨境金融，不斷豐富和完善國(guó)際貿(mào)易結(jié)算、貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)，加快融入我國(guó)對(duì)外開放大潮和全球化進(jìn)程，以實(shí)際行動(dòng)踐行國(guó)家“一帶一路”倡議，支持貿(mào)易新業(yè)態(tài)發(fā)展。

2023年服貿(mào)會(huì)，以“開放引領(lǐng)發(fā)展，合作共贏未來”為主題，廣泛邀請(qǐng)了境外國(guó)家和地區(qū)、國(guó)際組織、境內(nèi)外機(jī)構(gòu)和知名企業(yè)參會(huì)參展、洽談合作，更好地發(fā)揮服貿(mào)會(huì)擴(kuò)大開放、深化合作、引領(lǐng)創(chuàng)新的重要平臺(tái)作用。

乘著服貿(mào)會(huì)的“東風(fēng)”，中信銀行將借科技融入數(shù)字新趨勢(shì)，用創(chuàng)新引領(lǐng)普惠新時(shí)代，以開放擁抱發(fā)展新局面。未來，中信銀行將秉承初心使命，扛穩(wěn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)中的積極作用，推動(dòng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)工作量質(zhì)齊升，為更好地服務(wù)國(guó)家和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)中信力量。